2.考试内容

理解企业业务流程重组的产生。

掌握企业业务流程重组的定义和内容。

掌握企业业务流程重组的本质和类型。

掌握企业业务流程重组的主要原则和最终目标。

了解企业业务流程重组的应用。

掌握实施业务流程重组的步骤。

掌握实施企业业务流程重组的基本原则。

了解关键业务流程的选择。

了解业务流程重组失败的主要原因。

(七)电子商务中的智能代理技术

1.基本要求

掌握智能代理的概念、特征;掌握智能代理的智能层次和代理能力;掌握智能代理的分类;掌握智能代理的关键技术。

2.考试内容

了解智能代理的产生与发展。

掌握智能代理的概念、特征。

掌握智能代理的智能层次和代理能力。

掌握智能代理的分类。

掌握智能代理的关键技术。

掌握智能代理的基本结构。

理解智能代理中的实时智能技术。

理解智能代理在各领域的应用。

理解智能代理在电子商务中的应用。

熟悉智能代理在电子商务中的应用实例。

(八)电子商务中的Web技术

1.基本要求

掌握万维网技术;掌握统一资源定位器URL;掌握超文本传输协议;掌握Web Services概念;掌握Web Services的技术及软件支持;理解基于Web服务的动态电子商务。

2.考试内容

了解Web技术的发展。

了解下一代Web。

掌握万维网技术。

掌握统一资源定位器URL。

掌握超文本传输协议。

理解HTML语言。

理解XML语言。

理解电子商务全球化标准ebXML。

掌握EDI的概念、组成、影响。

掌握公共网关接口(CGI)。

理解服务器API方式。

理解ASP技术。

理解JSP技术。

掌握Web Services概念。

掌握Web Services的技术及软件支持。

理解基于Web服务的动态电子商务。

(九)电子商务与供应链的集成应用

1.基本要求

掌握电子商务供应链的概念及特点;掌握供应链系统设计原则;理解供应链的实质，并能熟悉实现集成化供应链管理的步骤。

2.考试内容

掌握供应链的概念及特点。

理解供应链的模型。

掌握电子商务与供应链管理的关系。

了解供应链系统的设计策略分析。

掌握供应链系统设计原则。

掌握基于产品的供应链设计步骤。

掌握实施供应链管理的步骤。

理解集成化的供应链管理。

理解供应链动态集成的结构。

掌握集成化供应链管理实现的步骤。

(十)电子商务法律与法规

1.基本要求

掌握电子商务法特征;掌握知识产权特征;掌握如何在电子商务中进行知识产权保护;掌握如何在电子商务中进行商标保护;掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。

2.考试内容

了解电子商务立法背景。

掌握电子商务法特征。

理解电子合同成立问题。

理解电子签名的法律问题。

掌握知识产权特征。

掌握电子商务下知识产权保护。

理解版权问题。

掌握计算机软件的保护。

了解网页的保护。

掌握电子商务中商标保护。

掌握网络域名与商标权冲突和网络商标权纠纷的主体及纠纷类型。

了解解决纠纷的途径。

(十一)电子商务案例分析

1.基本要求

掌握电子商务的实施方案;掌握电子商务的实施建议。

2.考试内容

掌握电子商务的实施方案。

了解电子商务带来的转变。

掌握电子商务的实施建议。

熟悉海尔电子商务的成功案例分析。

熟悉中远集团电子商务案例分析。

熟悉亚马逊电子商务案例分析。

熟悉阿里巴巴电子商务案例分析。

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