众所周知，美容院作为典型的服务行业，售后服务非常重要，所以选择一条合适的美容院售后服务模式是不可缺少的。通过售后服务，获取顾客的忠诚度而达到占领市场的操作模式，是美容院发展的重要手段，亦是品牌创造的重要捷径。
美容院要想做好售后，更理想的状态是针对顾客的需求提供一些超值的服务。一般常见于大型会馆型美容院，就是成立专门的顾客服务部，设置专门的服务空间，提供诸如女性讲座、休闲书吧等服务，用超值的售后服务作为美容院的增值服务来吸引顾客进店。这样既保证了美容院服务的售后问题，又可利用自己独特的售后服务模式复制加盟店，使加盟成为经营者的又一利润创增点。但该种模式适合有一定经济实力，且经营上比较成熟的美容院。
美容院售后服务的关键点：重视顾客投诉
从各大媒体上，经常可以看到各种“免费美容陷阱”、“会员卡退卡纠纷”等，很多美容院并没有建立起长期经营的观念，停留在追求短期利益的阶段。在美容院的经营过程中，可能会因为美容院的服务、产品或其他原因遭到顾客的投诉，出现顾客投诉是很正常的。
面对这种投诉，美容院应该理智地给予解决，在尽量减少自己损失的同时给顾客一个满意的答案。一般来说，美容院的售后服务占到了美容院业绩的60%，作为美容院售后服务的一部分，妥善处理好顾客的投诉十分重要。
综上所述，对于美容院的经营来说，留住老顾客至关重要。美容院需要结合自身的情况，建立合适的售后服务系统，在不断的实践中不断提升美容院的美誉度，达到顾客满意。
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