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重庆首个出台住宅物业管理服务标准

重庆首个出台住宅物业管理服务标准

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2014-10-10 13:49

物业管理

物业管理服务标准

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物业管理对于一个小区来说,是非常重要的,大大小小的事情都需要去解决,但是居民和物业之间的问题还是有很多,那么交了那么多的物业费,究竟去哪里了?为了让居民放心,重庆首个住宅物业服务标准出台了,而里面对于很多情况进行了详细的介绍,下面让我们具体来看一看。

为了规范物业管理,重庆首个住宅物业管理服务标准在近日出台了,渝北区房管局物业管理科刘科长说,这个标准是请市、区两级专家库里的专家制定的,这些专家有的是行政监管部门的、有的是特种设备的专业人员、有的是一线 工作人员……标准还借鉴了包括譬如电梯、消防、物价等部门的相关规范,征集了包括物业公司、相关职能部门等的意见才最终形成。标准分为了基本要求、共用部位及共用设施设备运行维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护、装饰装修管理七大类。“小区本身有品质不同,标准也分为三级,一级最高,三级最低。”渝北区房管局相关负责人说。 目前渝北区的51个物业小区、783万平方米物业管理面积 已经按照这个《标准》在执行。其中按照一级标准执行的有嘉德庄园、公园置尚等7个小区,而空港天地、水木香山等6个小区执行的二级标准,另外还有居易天 城、狮城花园等按照三级标准在执行。

对于物业办公室的规定,也在标准当中明确了。物业办公室必须公示企业资质证书(复印件)、项目负责人照片,物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。对于特约服务的,譬如,帮业主开锁等,也必须公示收费标准等。每年第一季度公示上一年度的物业服务合同履行情况、公益资金收支情况,包括设备保养维护记 录等各类档案必须齐全,都必须建立突发公共事件应急预案。每年物业企业组织业主代表恳谈会,收集业主意见,并进行整改。业主最看得到的就是小区的清洁做得如何,但是做清洁不只是扫扫地,譬如小区内的天台、扶手等共用设施,一样在保洁的范围。三级标准要求每月擦拭1次楼梯扶手、栏杆、消火栓、指示牌等共用设施。

消防演练:每年须组织业主参与;标准将消防安全防范单独作为一类进行规范。要求物业在小区内成立义务消防队,配备必要的消防器材,这些人员要掌握消防基本知识和技能;此外,每年必须组织1次有员工、业主或使用人参加的消防演练。消防控制室按规定设专人24小时值班。有的小区电梯,消防专用电话已经坏了都没人知道,刘科长说,“每月检查测试1次消防专用电话、重要场所的对讲电话;每年机柜内部除尘1次;每2年机柜内的设备内部除尘1次。”

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