作为与人们日常生活最为贴近的快消品，经常能在营销创新方面走在时代的前列，而自微信公众平台在开放不到一年的时间里，“微信营销”这一词就异常火热，时常有让人羡慕的成功营销案例出现，如微信卖水果牛人月利润4万，后有微信卖酒达人月销5万，但是在快消品品牌营销上多还在探索之中。
快消品唯快不破，什么样的营销方式如果能够对销售起到直接的作用，那便达到了营销的最大目的。作为在中国最广为人知的品牌，星巴克采用的是促销式微信营销。星巴克的微信内容主要针对的是它的用户，其微信营销方式以精美设计的海报、与时事结合、关爱般的文案结合在一起，这样的促销信息看起来不那么地生硬。而且它的促销信息又满足了用户求优惠的最直接需求，因此它的内容推送并不会使大部分的收听者反感。而与星巴克调性相符的促销信息不只会吸引更多的关注，促进销售，也一定程度上完成了品牌传播的任务。
蒙牛这个品牌采用的则是客服式微信营销，主要意义在于与消费者沟通，回答消费者的一些疑问。这样做有两个好处，一是不骚扰，强制被接收信息是大部分微信用户厌烦的，而蒙牛品牌通过定位微信客服使收听者在需要信息时才会收到信息，很好地解决了这个问题。二是可以在封闭空间内解决产品问题，关于这一点不少消费者可能遇到过买到有问题的产品却投诉无门的情况，有了这个通道，消费者就多了一个投诉反映的途径，而及时的客服处理也利于企业在源头上防止企业危机。试想有一天，蒙牛所有的外包装上都有微信二维码，而消费者在买到有问题的产品后，就可以直接扫描然后与蒙牛反映问题了。
与消费者直接对话，是品牌的重要意义之一，在快消品品牌营销层面，客服的服务和表现某种程度上也代表了品牌，用客服服务来提升信任，进而凸显快消品品牌的形象，这便是客服微信的品牌营销之道。
