项目管理师考试案例分析十一：人力资源管理

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案例分析是CPMP中国项目管理师考试(包括项目管理师、助理项目管理师以及项目管理员)的重要考察内容之一，现在距离2013年下半年CPMP项目管理师考试时间仅有30来天了，建议考生从现在开始注意对项目管理案例的累积，以便提高项目管理师考试的通过率。本文唯学网小编将与考生分享的是关于人力资源管理的一个案例，具体如下所示：

【案例】

希赛公司是一家系统集成商，章某是希赛公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于希赛公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。

随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。

【问题】

1、请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。

2、你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某(300字以内)。

3、说明李某作为项目经理要承担哪些角色?要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能?(300字以内)

【分析】

第一步：仔细阅读题目要求，分析题目要点

本案例聚焦于人力资源管理，主要考查高级资格的考生如何选拔、培养项目经理，建设项目的管理团队，对下属授权并进行传帮带，从而使管理团队成为自己管理能力的放大器，最终提升高级管理者自己的管理水平与领导水平。

在回答问题之前，应仔细审题，以明了题目要求。

先通读试题的说明，可知问题1出现的问题。试题一的说明中已说明“希赛公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够”，接着，“章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中”。“李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利”，试题的说明的第2段则指出“随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难”，说明李某在项目的早期，团队只有几个人时还是管得过来的。只是项目后期任务紧、人员增多时，李某的管理能力出了问题。这说明李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验，不能说章某作为高级项目经理选人选错，但他缺乏对李某传、帮、带。也有可能是D公司对项目经理的培养不重视、对项目经理的选拔任命不规范。

结合考生自己的实际经验，在问题2中就可以提出对项目经理小李的传帮带措施了，如章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变、参加小李组织的周例会等。

虽然项目实施的企业有所不同、所从事的行业有所不同、项目规模和复杂程度有所不同，但对项目经理的要求却是高度一致的，如管理者和项目领导者的角色、同时具备管理能力和一定的专业技能。这些分析应构成问题3的基本内容。

【解答要点】

一、问题1：

(1)李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验。

(2)公司对项目经理的培养不重视、对项目经理的选拔任命不规范。

(3)章某对李某的传、帮、带做得不够、或不到位。

(4)公司对项目经理的工作缺乏指导和监督。

(5)项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法。

(6)缺乏有效的项目绩效管理机制。

二、问题2：

(1)章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变。