三、社会和文化因素(Social)：

人口状况，社会流动性，消费心理，生活方式变化，文化传统和价值。

(一)人口状况。

人口状况包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。

(二)社会流动性

社会流动性主要涉及社会的分层情况、各阶层之间的差异以及人们是否可在各阶层之间转换、人口内部各群体的规模、财富及其构成的变化以及不同区域(城市、郊区及农村地区)的人口分布等。

(三)消费心理

消费心理对企业战略也会产生影响。

(四)生活方式变化

生活方式变化主要包括当前及新兴的生活方式与时尚。

(五)文化传统

文化传统是一个国家或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯，它是影响经济活动的一个重要因素。

(六)价值观

价值观，是指社会公众评价各种行为的观念标准。不同的国家和地区人们的价值观各有差异，例如，西方国家的个人主义较强，而日本的企业则注重内部关系融洽。

单选例题2(09年真题单选18)：某国际快餐连锁公司宣布在中东开设连锁店，但并不出售猪肉汉堡，只出售牛肉汉堡、鸡肉汉堡和鱼肉汉堡。这说明该国际快餐连锁公司在战略分析中考虑了(　)。

A.政治和法律因素

B.经济因素

C.社会和文化因素

D.技术因素

『正确答案』C

『答案解析』该行为考虑的是文化传统，属于社会和文化因素。

四、技术环境(Technological)：

市场或行业内部和外部的技术趋势和事件也会对企业战略产生重大影响。某个特定行业内的技术水平在很大程度上决定了应生产哪种产品或提供哪种服务(传呼机与手机，汽油车与电动车)、应使用哪些设备(自动化设备与手动设备)以及应如何进行经营管理。

技术环境对战略所产生的影响包括：

1.基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析。

2.新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加，从而使企业可以扩大经营范围或开辟新的市场。

3.技术进步可创造竞争优势。例如，技术进步可令企业利用新的生产方法，在不增加成本的情况下，提供更优质和更高性能的产品和服务。

4.技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期。

5.新技术的发展使企业可更多关注环境保护，企业的社会责任及可持续成长问题，也使生产越来越多地依赖于科技的进步。

单选例题3：政府对企业的补贴和贷款会对企业产生影响，这种影响属于(　)。

A.技术因素　　B.政治因素　　C.经济因素　　D.法律因素

『正确答案』B

『答案解析』政府对企业的补贴和贷款属于政府的行为对企业产生了影响，而且这种影响是直接的，是政府所持的态度和推行的基本政策，常常出于调整产业结构、引导投资方向、保护环境等目的，因此是政治因素。