插花是一种艺术。我们常说，生活艺术化，艺术生活化。无论哪种艺术，只有有了市场，它才有强大生命力；无论哪种行业，只有有了职业守则来进行规范，才能更好地普及和发展。当然，插花花艺行业也不列外。作为一个专业的插花员，必须具备一定的职业操守。
1、爱岗敬业，讲文明，懂礼貌，服务热情
爱岗敬业，插花员要热爱自己的工作岗位，全身心地投入到工作中去。做到“干一行、爱一行”，要精通业务，对客户提出的合理要求应尽量去满足，用自己所掌握的知识和技能尽最大可能为顾客服务。插花员要掌握多方面的知识，例如，应了解常用花材的名称及习性、花材的寓意、插花作品的用途、礼仪插花常用的基本造型、应用特点以及插花作品的养护、摆放、价格核算原则等。要根据客人的不同要求提供相应的服务。
讲文明，懂礼貌是插花员必须具备的职业素养。以整齐着装、微笑的服务、饱满的精神状态投入工作中去；谈吐文雅、举止大方这样做既展示了插花员的精神风貌，也表现出了花店业的美好形象。
服务热情，插花员要热情饱满的为客户服务，细致耐心地听取客户的要求，耐心予以解答，设身处地为客户着想。不论客户消费标准高与低，应一视同仁，当好参谋，时刻树立客户第一的思想。
2、忠于职守，谦虚谨慎
忠于职守，就是全心全意把自己职责范围内的工作做好，按照质量标准和规范要求完成自己所承担的任务，按照客户的要求做好每一件插花作品。在工作中努力去克服困难，认真听取客户意见，正确对待批评，虚心接受，有则改之，无则加勉，时刻把客户视为“上帝”，保持谦虚态度。
3、遵纪守法，维护消费者权益
“没有规矩，不成方圆”,任何规章制度都是在社会生产实践中逐步完善和制定的。例如，劳动纪律、服务公约、职工守则、操作规程、岗位责任制等。
国家法律、法规则是由全国人民代表大会讨论通过，并颁布实施的，要求全体公民必须遵守。为了维护国家利益，政府制定了一系列的法律、法规，例如宪法、民法、刑法、合同法、公司法、安全法、消法等等。因此，每一个公民，包括插花员必须遵纪守法，这是衡量职业道德水平高低的重要标志，模范地执行国家的法律、法规和各项规章制度是插花员的职责，也是履行职业素养、职业道德义务和责任的重要体现。插花员必须自觉维护消费者权益，热情地为消费者服务。
4、讲究质量，注重信誉
质量是各行各业发展的生命。在充满激烈竞争的市场经济体制中，各行业都要树立强烈的质量意识，把质量和信誉放在第一位。在社会生产和服务中讲究质量，以质量求生存，以质量求发展，是每个插花员必须树立的观念。因此，进货、销售要把好花材及花卉艺术品的质量关，特别是鲜花制品，一定要用新鲜、无病虫害的花材，不能以次充好，确保质量第一。
注重信誉，就是诚实守信、童叟无欺。在商品交易中要货真价实，在数量、质量、样式、规格都要符合相应的规定，要合理定价，明码标价，不用欺骗的手段取暴利。
插花员要向消费者提供质量达标，价格合理的优质服务。
5、努力学习，勤奋钻研，精益求精
插花员从事的插花花艺工作既是一门技术，又是一门艺术。为了不断地提高自己的操作技能和艺术水平，就要不断地学习，刻苦钻研。首先要参加职业培训，认真学习和钻研相关的理论，不断提高文化修养和艺术水平，善于观察生活，观察大自然，启迪创作灵感。还应勤于实践多动手，不断汲取国内外同行的先进经验，逐步完善自我，使自己的操作技法、艺术水平更加灵活和日臻完善。同时还要不断创新，不断发展，让自己的插花花艺水平能跟上时代的发展，做到与时俱进，精益求精。
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