学校介绍

清华大学(TsinghuaUniversity)是中国著名高等学府,坐落于北京西北郊风景秀丽的清华园,是中国高层次人才培养和科学技术研究的重要基地。 招生资质: 未认证
学校优势:
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清华大学酒店营销理论与实务培训招生快讯
2012/11/22 10:55:23 来源:清华大学 [加入收藏]

【课程简介】

1. 酒店营销的概念

2. 酒店的行业地位

3. 酒店核心竞争能力要素:人力资源、服务质量、品牌价值、创新能力

4. 酒店服务管理的内容:硬件服务管理、软件服务管理

5. 酒店人性化的服务创新

6. 酒店实用管理工具:第二象限管理法、SMART原则、微笑管理法

7. 酒店客户资源的管理

8. 酒店品牌建设与传播措施

9. 成功酒店经营案例分享:西湖明珠、海底捞等。

【培训对象】

酒店经理,酒店高管

【开学日期】

即学即开,随到随学。

【学习费用】

讲师最新收费标准请与学校老师电话联系

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