课程内容1. 酒店营销的概念2. 酒店的行业地位3. 酒店核心竞争能力要素：人力资源、服务质量、品牌价值、创新能力4. 酒店服务管理的内容：硬件服务管理、软件服务管理5. 酒店人性化的服务创新6. 酒店实用管理工具：第二象限管理法、SMART原则、微笑管理法7. 酒店客户资源的管理8. 酒店品牌建设与传播措施9. 成功酒店经营案例分享：西湖明珠、海底捞等。培训对象酒店经理，酒店高管开学日期即学即开
2012-11-22 09:48 151
11月15日至17日，全国高级技能快递业务员第二期师资骨干培训班在山东济南顺利举办。此前，在9月21日至22日，已经由国家邮政局职业技能鉴定指导中心成功举办了第一次培训班。这两次培训班是专门针对高级职业技能鉴定考试
2012-11-21 14:52 250
11月15日，江苏省邮政管理局召开2013年全省邮政行业统计报表布置暨培训会。包括省内128家企业的统计负责人参加了此次培训会议。本次会议详细讲解了2013年《邮政行业统计报表制度》的具体内容，对相关指标进行了解读说
2012-11-21 14:39 228
特拉华州多佛市McIlvaineECC（McIlvaineEarlyChildhoodCenter）是一家在特拉华州享有盛誉的幼儿园，它有着近80年悠久历史。“父母夜”活动是它的一大特色，每次参加活动的家长和学生人数都达到600人以上。10
2012-11-21 13:36 322
11月16日至18日，阿波美卡拉维大学孔子学院在电力公司培训中心举行国际汉语教材培训，这是贝宁首次举行大规模的汉语教材集中培训活动。16日上午，贝宁首次国际汉语教材培训班举行了隆重的开班典礼，中国驻贝宁大使馆白
2012-11-21 12:13 152
2012年11月17日，宋卡王子大学孔子学院(ConfuciusInstituteatPrinceofSongkhlaUniversity)隆重举办了泰南大专院校汉语教学研讨会，与会教师共有30多位，均为泰南地区大专院校的汉语本土骨干教师。此次研讨会于17日上午
2012-11-21 11:41 172
2012年11月2日晚，由宾汉顿大学戏曲孔子学院举办的《缤纷中国》音乐会在大学安德森表演艺术中心音乐厅举行。包括宾汉顿大学的老师张泓和PejReitz、中国戏曲学院的老师涂玲慧和王承植以及几位客座艺术家给观众们呈献了
2012-11-21 11:24 367
2012年11月14日至15日,由国家汉办主办，新西伯利亚国立技术大学孔子学院承办的“国际汉语教材培训”在新技大成功举办。共有二十几位本土教师和中国教师参加。本次培训由中方院长王婵娟女士主持，外方院长牟
2012-11-21 10:33 317
2012年11月22日，教育部全国高校教师网络培训中心将同有关省级教育行政部门，根据教育部《关于开展2012年国家级精品资源共享课推荐工作的通知》（教高司函135号）要求和工作进度安排，召开“2012年精品资源共享课建
2012-11-21 09:53 260
11月20日，教育部全国高校教师网络培训中心在北京召开高校教师培训与发展研讨会暨全国高校教师网络培训中心成立5周年庆祝大会。本次大会旨在贯彻落实《国务院关于加强教师队伍建设的意见》和《教育部关于全面提高高
2012-11-21 09:45 339
【课程简介】未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，不断从优秀走向卓越！【培训对象】银行营销人员、客户经理【学习内容】一、银行客户营销与管理之核心理念二、客户关系的发展历程客户开发计划三
2012-11-20 10:49 128
课程简介： 未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，不断从优秀走向卓越！ 培训对象： 银行营销人员、客户经理 课程大纲： 一、银行客户营
2012-11-20 10:47 161
【课程简介】未经过训练的银行柜员，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的银行柜员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助银行柜员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发柜员岗位自豪感和工作热情；增强柜员服务营销主动意识；提升柜员信息收集、分析和挖掘
2012-11-20 10:41 215
课程背景 未经过训练的银行柜员，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的银行柜员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓越实用的方式、方法，帮助银行柜员第一时间缓和客户的不满情绪，塑造银行良好的主动服务形象，激发柜员岗位自豪感和工作热情；增强柜员服务营销主动意识；提升柜员信息收集、分
2012-11-20 10:39 95
【课程简介】未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，不断从优秀走向卓越！【培训对象】贵宾理财经理、大堂经理，银行其他营销人员【学习内容】一、营销的本质与客户经理的心态二、贵宾理财经理、大
2012-11-20 10:36 108
课程简介： 未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销售危机和压力挑战，不断从优秀走向卓越！ 培训对象： 贵宾理财经理、大堂经理，银行其他营销人员 课程大纲：&nbs
2012-11-20 10:34 82
【培训对象】销售经理、主管、业务人员【学习内容】第一章、优秀的银行客服代表素质修养训练第二章、电话沟通基本语言表达技巧训练第三章、电话受理沟通技巧训练第四章、客户抱怨投诉处理技巧训练【开学日期】即学即开【学习费用】讲师最新收费标准请与学校老师电话联系
2012-11-20 10:30 297
培训对象：销售经理、主管、业务人员课程大纲：第一章、优秀的银行客服代表素质修养训练一、赢者心态训练二、缓解压力与情绪调整技巧1、自我激励八大技巧；2、团队激励六大技巧；第二章、电话沟通基本语言表达技巧训练一、影响沟通效果的因素分析二、沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”三、高效提问引导技巧四、高效沟通的四要诀五、深入对方情境六、高效沟通六步曲1、营造氛围2、
2012-11-20 10:29 347
【课程简介】中国加入WTO后，整个经济融入了一个更大的范围，为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前，在竞争的环境下，银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的重点转向了客户，转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。本课程将深刻诠释营销与销
2012-11-20 10:25 102
课程目标： 中国加入WTO后，整个经济融入了一个更大的范围，为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇，同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前，在竞争的环境下，银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步，逐渐转变观念，努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性，把银行工作的重点转向了客户，转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。本课程将深刻诠
2012-11-20 10:22 121
