2.12项目风险管理
风险的定义与风险承受度
风险管理计划的编制
风险识别及IT项目风险来源
定性风险分析
定量风险分析
风险应对计划的编制
风险监控
“主要风险时间跟踪”方法
2.13项目采购和合同管理
采购计划的编制
合同的编制
招标
供方选择
合同管理(含合同收尾)
外包管理
2.14文档与配置管理
信息系统项目管理文档的重要性及
其种类
配置管理的基本概念
版本控制
变更控制
配置控制
过程支持
构造管理
团队支持
状态报告
审计控制
2.15需求管理
需求基线
需求变更控制
需求版本控制
需求跟踪
3.信息系统项目管理高级知识
3.1大型、复杂项目和多项目管理
大型、复杂项目和多项目管理的特征和分解
大型、复杂项目和多项目的计划过程
跟踪和控制管理
范围管理
资源管理
协作管理
3.2战略管理
战略的概念
战略制定
战略执行
战略评估
3.3用户业务流程管理
业务流程分析方法
业务流程改造
管理咨询
业务流程建模
业务流程实施
业务流程评估与持续优化
3.4知识管理
知识管理概念
知识管理对项目管理的意义
知识管理的内容
知识管理常用的工具和手段
知识产权保护
3.5项目绩效考核与绩效管理
信息系统项目整体绩效评估原则
整体绩效评估方法
财务绩效评估
3.6信息系统工程监理
信息系统工程建立基本知识
监理的基本方法和工作流程
监理的机构及监理工程师
监理中的质量、投资、进度和变更控制
监理中的合同管理、信息管理和安全管理
监理中的组织协调
4.信息化基础知识
4.1信息与信息化
4.2政府信息化与电子政务
政务信息化的服务对象
电子政务的概念、内容和技术形式
电子政务建设中政府的作用和地位
我国政府信息化的策略
电子政务建设的过程模式和技术模式
4.3企业信息化与电子商务
企业信息化的概念、目的、规划和方法
企业资源规划(ERP)的结构和功能
客户关系管理(CRM )在企业的应用
企业门户
企业应用集成
供应链管理(SCM)
商业智能(BI)
电子商务的类型及相关标准
4.4信息资源管理
4.5 CIO的职责、条件和重要性
5.信息安全知识
信息系统安全和安全体系
信息系统安全风险评估
安全策略
密码技术
访问控制
用户标识与认证
安全审计与入侵检测
网络安全
系统安全
应用安全
6.法律法规和标准规范
6.1法律
合同法
投招标法
著作权法
6.2软件工程的国家标准
6.2.1基础标准
软件工程术语GB/T 11457-1995
信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989
信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-1993
6.2.2开发标准
信息技术 软件生存周期过程GB/T 8566-2001
软件支持环境GB/T 15853-1995
软件维护指南GB/T14079-1993
6.2.3文档标准
软件文档管理指南GB/T 16680-1996
计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988
计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-1988
6.2.4管理标准
计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990
信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002
计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990
计算机软件质量保证计划规范GB/T 14394-1993
7.管理科学基础知识
运筹学模型
系统模型
数量经济模型
系统工程
8.项目管理师职业道德
9.专业英语
熟练阅读并准确理解相关领域的英文文献
考试科目2：信息系统项目管理案例分析
1.项目启动
项目启动的过程和技术
项目章程的制定
项目的约束条件
对项目的假定
2.项目管理计划
项目管理计划的内容
项目管理计划的制定
3.项目实施
项目实施阶段项目管理的地位、作用和任务
项目实施
4.项目监督与控制
项目监督与控制过程
整体变更控制
范围变化控制
进度控制
成本控制
质量控制
绩效和状态报告
5.项目收尾
项目收尾的内容
项目验收
管理收尾
考试科目3：信息系统项目管理论文
根据试卷上给出的与项目管理有关的四个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求写论文和摘要。
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