导游资格考试分为笔试和口试两部分，其中笔试部分要求考生将《导游基础知识和导游服务规范》、《全国导游基础》、《导游业务》、《旅游政策法规与职业道德》这些考试教材的知识点熟记于心。为帮助广大考生顺利通过导游资格考试，小编特别准备了大量导游资格考试辅导资料，本文为大家准备的是有关导游服务相关知识点。
一、导游服务的概念：导游人员代表被委派的旅行社，按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。导游服务的内容：①导游人员为旅游者提供导游服务是受旅行社委派的，未受旅行社委派，即使有合格的导游证，导游人员也不得私自接待旅游团(者);②导游人员的任务主要是在接待、陪同旅游者旅行、游览过程中为其提供导游讲解服务和旅途生活服务;③导游人员向旅游者提供服务时，对旅游团队必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按事前约定的内容和标准实施。
二、现代导游服务类型：①图文声像导游;②实地口语导游
三、导游服务范围：①导游讲解服务;②导游生活服务。
四、导游服务的性质：①服务性;②文化性;③社会性;④经济性;⑤涉外性。
五、导游服务的特点：①独立性强;②脑体高度结合;③复杂多变;④诱惑性大;⑤跨文化性。
六、导游服务的地位：旅游接待服务的食、住、行、游、购、娱六大要素由导游服务将其串联起来，使其环环相扣。通过导游服务，满足旅游者的正当要求，实现旅游产品的使用价值。所以，导游服务虽然只是旅游服务中的一个环节，但与其他服务相比，导游服务无疑居于中心地位，是旅游服务中的代表性工种。
七、导游服务的作用：①主导作用;②标志作用;③纽带作用(该作用主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面);④扩散作用。
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