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导游资格考试口试常见失分方面及解决办法

导游资格考试口试常见失分方面及解决办法

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2014-1-14 14:42

导游资格

导游资格考试

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导游资格考试包括笔试和口试两部分,对于绝大多数考生来说,导游资格考试的口试部分难度要高于笔试,而从历年导游资格考试结果来看,笔试成绩好的不一定现场口试成绩就好。导致导游资格口试失分有很多原因,比如材料准备不充分,景点问题答不出来,还有如应变能力不强、礼仪仪表不佳等等。下面小编就为大家介绍三个常见失分的地方以及相关解决办法。

一、应变能力不强。

导游资格考试口试环节的评分标准中明确提出了对于考生应变能力的要求,但从现场实际情况来看,考生表现不尽如人意。考生表现出的问题主要有:讲解中断后,不能调整思路;出现错误时,不能及时弥补;对于考官的提问,反应不迅速,没有准备到的问题,不会积极思考。比如,去年济南市现场导游考试,有一问题是说出几个山东省优秀旅游城市,有的考生不会根据自己已有的常识来推断这一问题的答案。

解决办法:考生应有较强的应变能力,能够独立地分析解决问题,这是导游人员必须具备的一个条件。为此,考生应在原有基础上,加强针对性训练,使自己能够做到头脑清醒、遇事不乱、积极主动、随机应变。

二、个别考生仪表、礼仪表现不佳。

导游资格考试口试环节同样对于仪表有打分标准,如果个别考生发型、化妆不大合适,或是不修边幅,或是考生不知道进场后向考官问好、结束时扭头就走,都是不符合考试要求的。

解决办法:明确仪表、礼仪对于导游行业的特别重要的意义,清楚现场考试关于这一方面的要求。

三、个别考生普通话不标准。

在以前的导游资格考试口试环节中,还发现个别考生讲解时地方口音过重,不能正确使用普通话,还有人使用一些过于地方性的俗语而导致失分。

解决办法:语言、知识和服务技能是导游的三件宝。语言不过关,就会影响景点讲解、表达能力等方面的得分。所以,考生一定要使用国家语委颁布的标准普通话,平时讲方言的考生要注意锻炼,争取在考场上几分钟时间内的表现符合考试要求。

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