11 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是( )。
A. 德国人
B. 日本人
C. 英国人
D. 法国人
答案:A
12 一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于
2006年11月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款 额( )元。
A. 2080
B. 1760
C. 2000
D. 2400
答案:A
13 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。
A. 认真与领队核对、商定日程
B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程
C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求
答案:D
14 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应( )。
A. 不予解决，告之应顾全大局
B. 耐心解释并请领队调解
C.让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担
D. 请示旅行社，听从领导意见
答案:B
15 导游语言规范性的最高要求是( )。
A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明
B. 语言要具有情感控制和调节的能力
C.语言要抑扬顿挫，富有感情色彩
D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种
答案:D
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