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美容院留住顾客的最好方式

美容院留住顾客的最好方式

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2014-1-22 15:15

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美容院留住顾客的最好方式是什么呢?众所周知,造成美容院顾客流失的原因多种多样。当然,美容院的服务也是其中最大的一个方面。甚至是美容师的一个心不在焉的表情,或者是一个不经意的动作等都会影响到顾客。所以,美容院一定要注重服务。

星级的服务是留住美容院顾客最好的方式。美容院与酒店虽然所涉及的领域不一样,但是同属于服务行业,有的理念是可以借鉴。比方说学习星级酒店的服务理念:将工作做到极致,将服务做到最好;规范与系统的管理方式;以及标准的卫生条件与环境等。

在星级酒店,顾客托付的意见事情,他们都能够快速并且周到的服务好,但是在美容院就难以做到,这些便成了阻碍美容院发展的因素。这样的方式让顾客无法得到想要的尊重感,便会造成美容院顾客的流失。

美容院的职能就是做美容护理,一般来做护理的顾客属于享受型的顾客。美容院的经营者就需要为顾客创造享受的条件。这些方面包括美容院环境,美容院的专业性,美容院的服务方面。

作为管理者都知道,成功可以复制,思想可以传播,全面的借鉴星级酒店的经营理念,能够有效的完善美容服务,并且提升附加价值,提升品牌的形象。

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