中国连锁经营协会会长郭戈平称2012年是连锁行业增速较慢的一年。不少业内人士也对连锁行业的未来发展表示不乐观，认为短期内零售行业走出低谷的可能性不大。而日前所出的连锁百强最新统计结果也显示，中国连锁百强销售规模达到1.87万亿元，同比增长10.8%，是从连锁百强统计以来增幅最低的一年，有40%企业的销售增幅和60%企业的门店增幅以个位数增长。
有业内分析人士表示，这主要是受宏观经济增速放缓、消费需求与信心不足、市场竞争加剧、电子商务的持续高速增长等综合因素影响所致，而其中网络购物市场影响也是不小的。
据中商情报网行业研究员刘青称，零售行业是个微利行业，由于零售行业成本的不断上涨、同质化经营较严重，利润的提高往往需要精细化经营管理，因此，可预知未来众多零售企业的经营压力较大。
而中国人民大学商学院教授黄国雄、中国社科院流通产业研究室主任宋则等业界知名专家早在去年年底就表示，零售业的低谷仍将持续，甚至可能持续2-3年时间。
从上述专家的观点来看，短期内，零售行业走出低谷的可能性不大，其未来发展也不容乐观，但是并不是说零售行业就等着落寞下去而不作为。
针对这一问题，中投顾问零售行业研究员杜岩宏给出了他的答案：“零售业是一个以客户为核心的行业，谁抓住并满足了消费者的需求，谁就能掌握了制胜的法宝。”杜岩宏表示，当前国内消费者呈现个性化、多样性、服务性的消费特征，连锁商家要根据消费者的特点进行有针对性的定位。同时，把握好电子商务、三四线城市已经成为未来消费市场的重心这个机会。
中商情报网行业研究员刘青的回答则是，强化消费体验，增加商场的体验性功能，扩大体验性商品比重，中心店向时尚化体验性转型、社区店向社区生活中心转型；以及加强业态的创新和转型，强化综合连锁业态的功能配套和购物体验也是缓解现状的重要方式。而且，加大对商品价值链的控制程度，适度向物业和服务价值链延伸。
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