21、职业技能的特点：a、时代性 b、专业性c、层次性、4综合性
22、职业技能的作用：a、职业技能是企业发展生产经营活动的前提和保证;b、职业技能关系到企业的核心竞争力;c、职业技能是就业的保障;d、职业技能有助于增强竞争力;e、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段(p54)
23、职业技能有效发挥需要职业道德保障：a、职业道德对职业技能具有统领作用;b、职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用;c、职业道德对职业技能的提高具有促进作用
24、提高职业技能的途径：a、脚踏实地;b、勇于进取;c、与时俱进
25、职业道德修养的重要性：a、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展;b、加强职业道德修养有助于职业境界的提高;c、加强职业道德修养有利于个人成才
26、从业人员的职业道德修养，需要注意以下几点：a、加强职业道德修养，要端正职业态度;b、加强职业道德修养要强化职业情感;c、加强职业道德修养要注重历练职业意志
27、文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现
28、市场经济环境下的职业道德应该讲法治、讲诚信、讲效率、讲公平
29、市场经济环境下的职业道德内含着为人民服务的道德要求
30、人在职场----敬业的重要性：a、敬业是从业人员在职场立足的基础;b、敬业是从业人员事业成功的保证;c、敬业是企业发展壮大的根本
31、敬业作为一种职业精神，是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本
32、敬业包含四层含义：a、恪尽职守 b、勤奋努力 c、享受工作 d、精益求精
33、敬业的特征:主动、务实、持久
34、敬业的要求：a、强化职业责任;b、坚守工作岗位; c、提高职业技能
35、人在职场----诚信的重要性：
一、诚信关系着企业的兴衰：a、诚信是企业形成持久竞争力的无形资产;b、诚信是企业树立良好形象的需要;c、诚信是企业组织绩效的保证
二、诚信是个人职业生涯的生存力和发展力：a、遵守诚信之规是人的社会化的需求;b、遵守诚信之规是人们谋求职业的需求;c、遵守诚信之规是人们职业发展的需求
36、诚信的特征：通识性、智慧性、止损性、资质性
37、诚信的要求：尊重事实、真诚不欺、讲求信用、信誉至上
38、诚信就是真实无欺，遵守约定和践行承诺的行为
39、诚信的本质内涵是真实、守诺、信任即尊重实情、有约必履、有诺必践、言行一致、赢得信任
40、公道的特征：a、公道标准的时代性 b、公道观念的多元性 c、公道意识的社会性
