第六章人身保险营销概述(一)人身保险营销概念、要素与程序人身保险营销的概念、特点、要素、管理程序和对保险公司经营的意义。
(二)人身保险营销的基本理论1.营销理念的演变生产理念;产品理念;推销理念;营销理念。
2.人身保险营销的相关理论决策学;认知心理学;行为学;心理语言学。
第七章人身保险营销信息管理与调研(一)人身保险营销信息管理系统1.人身保险信息的含义和种类2.人身保险营销信息管理系统的功能和构成3.人身保险营销信息的处理与应用(二)人身保险营销调研人身保险营销调研的意义、内容、步骤和方法(三)保险公司客户信息管理客户信息管理的概念及其流程。
第八章人身保险销售目标市场的选择(一)人身保险市场细分人身保险市场细分的含义、必要性和依据;人身保险市场细分因素的选择和组合。
(二)人身保险目标市场的选择人身保险目标市场的选择原则、选择策略和人身保险目标市场定位。
第九章人身保险营销策略(一)人身保险产品策略1.人身保险产品组合策略产品组合的含义;人身保险产品组合的含义;常见的人身保险产品组合策略;人身保险产品组合策略的调整。
2.人身保险产品生命期策略产品投入期营销策略;产品成长期营销策略;产品成熟期营销策略;产品衰退期营销策略。
3.人身保险产品开发策略产品战略;产品开发组织;定价策略;产品开发过程。
(二)人身保险产品价格策略1.基于购买者的定价策略渗透性定价;中性定价;分割定价;撇油定价。
2.基于竞争者的定价策略独立定价;合作定价;适应性定价;机会主义定价;掠夺性定价。
3.人身保险产品的定价风险预期死亡率与实际死亡率之差;保证利息率与实际利息率之差;预定费用率与实际费用率之差;预期失效率与实际是效率之差;预期平均保额与实际平均保额之差。
(三)人身保险促销策略1.人身保险促销的作用和人身保险促销时应考虑的因素2.人身保险促销策略的内容展业策略;广告策略;公关策略。
(四)人身保险服务策略1.人身保险服务特点有形化;风险性;有限性;长期性。
2.人身保险服务的策略服务营销组合;人身保险服务的差异化管理;加强人身保险服务质量管理;提供人身保险产品的附加服务。
(五)人身保险竞争策略1.企业竞争力分析企业竞争力分析的含义;人身保险企业的竞争力表现;人身保险企业竞争力的分析方法。
2.主要竞争策略市场竞争者的竞争策略;市场挑战者的竞争策略;市场追随者的竞争策略;市场补缺者的竞争策略。
第十章人身保险营销渠道与选择(一)人身保险公司营销渠道概述人身保险营销渠道的概念;人身保险营销渠道的类型和特点。
(二)个人人身保险营销渠道个人人身保险营销渠道的概念;个人人身保险营销渠道的运作;个人营销组织的定义和职能;个人人身保险营销渠道的利弊。
(三)人身保险理财顾问式营销1.个人理财服务与人身保险公司理财服务理财服务是现代金融服务的重要内容;保险公司理财服务的内容。
2.人身保险个人理财顾问式营销的概念人身保险个人理财顾问式营销的含义;几种重要的以个人人身保险为核心的个人家庭保险理财设计。
(四)保险代理公司营销渠道保险代理公司营销渠道概念;保险代理公司的运作;保险代理公司营销渠道的利弊。
(五)保险经纪公司营销渠道保险经纪公司营销渠道的概念;保险经纪公司的运作;保险经纪公司营销渠道的利弊。
(六)邮政、银行保险营销渠道邮政保险的概念和特点;邮政保险的运作方式;银行保险的概念、特点;现阶段银行保险发展中的主要问题;银行保险的发展。
(七)人身保险营销渠道的选择影响保险营销渠道选择的因素;人身保险营销渠道选择的基本原则。
|
|
||
|
|
||
|
|
