用户增长经理的具体角色在不同的企业可能会有所不同，但其主要职责是确定用户增长机会，并制定增长策略以促进业务增长。
比如，通用汽车，用户增长经理的工作是未来将采取增加业务收入和减少支出等措施实现增长的目标。
用户增长经理的工作至少需要包括以下内容：
1. 用户洞察
高科技公司雇佣用户增长经理，通过收集用户洞察信息来寻找增加收入和最小化支出的机会。增长经理的职责是使用数据分析工具、A/B测试工具和其他商业智能工具处理用户行为数据。当可用的用户数据有限时，用户增长经理将通过调查、问卷等方式协同工作以获得用户反馈。确保企业在市场中胜出。
2.确保业务在市场中胜出
为了确保这一点，用户增长经理有三个主要职责:
1)制定增长计划和策略，该增长计划是基于数据驱动的用户洞察。
2)协调增长团队和其他部门团队执行增长计划。增长经理与数据/商业分析团队、市场营销团队、产品设计师团队、产品开发团队以及其他团队密切合作，以实施增长计划。
3)优化销售流程(例如，用户转化的销售漏斗等)。
3.客户获取和留存
增长经理绘制用户旅程，并执行增长测试实验和计划，以获取新客户，将客户推入销售漏斗，追加销售，并培养现有客户。激励用户采用用户增长产品策略，比如房地产买家和卖家，以发现数字平台的价值。
4.定义北极星指标(用户增长指标)
定义增长目标，增长经理应该帮助公司确定其发展目标。通过分析用户数据，增长经理将帮助公司确定增长的重点。
例如，如果许多用户在注册后离开一个平台，公司是否应该关注客户保留策略?
5.确定用户增长策略优先级
增长经理负责根据成功概率、潜在收益率以及成本估值来确定增长策略的优先级。
6.制定增长计划
通用汽车将制定一份增长策略地图并进行增长实验测试。这个增长思路的路线图构成了增长计划。增长经理还需要定义用于衡量增长计划进展的关键绩效指标(kpi)。
例如，如果增长计划关注的是客户留存，那么在进行产品改进后，他们可以衡量每个活跃客户的订单量(即在一段时间内客户在平台上的平均订单量)是多少。
7.执行增长计划
用户增长经理让整个企业都参与到用户增长的执行、跟踪和处理增长计划中来。
每个增长团队都有一套系统的用户增长方法，根据公司的战略目标来推动增长计划的落地。
通常，增长经理和增长团队与用户数据和分析工具(如谷歌Analytics)合作，根据用户购买决策路径的分析对用户进行细分。基于不同的渠道触点的用户路径，如:
获客渠道，例如，电子邮件推荐，谷歌搜索，社交媒体推荐等。
转化渠道，例如注册、上传房产信息进行出售、查看房产信息等。
获得用户花在平台上的时间。
增长团队可以使用无数其他可能性，包括地点、年龄、职位。然后，他们结合不同的可能性来创建用户画像。
然后对这些买用户画像进行测试(使用Optimizely之类的A/B测试工具)，基于测试结论，增长经理将用户洞察结果(增长计划)传达给产品开发团队，回答诸如用户为什么不下任何订单等问题。
用户增长管理是一个迭代过程，包括测试增长计划、分析结果、进行相应的增长策略调整，并不断重复策略进行扩展应用。
8.用户增长之前要做好数据基础设施建设
显然，用户增长经理的工作依赖于用户数据和分析。如果没有用户数据，增长经理的第一个角色将是开发数据基础设施，以分析用户购买行为并进行增长实验为核心。
随着近几年数字化转型的迅速发展，全球大多数高科技公司已经创建了自己的数据基础设施，很多公司使用的是数据软件即服务(SaaS)平台。他们拥有增长经理试验数据所需的一切。
当需要SaaS平台外包服务时，增长经理选择并将外包产品与现有的数据基础设施集成在一起。增长经理应该了解各种数据基础结构。
9.用户增长之前要做好产品开发(生命周期管理)
在产品开发生命周期中，用户增长经理在最后一个迭代阶段:维护和改进。
产品开发有5个阶段，包括:
•开发期•介绍期•成长期•成熟期•衰退期
用户增长经理努力使产品维持在成熟期，以避免衰退期到来。在成熟期，销售增长并稳定在高位。例如：通用汽车的重点是发现增长机会、新市场或公司尚未探索的产品改进，以保持竞争力。
同时，由于技术进步是不可避免的，用户增长经理需要跟上他们使用的技术的发展。
来源：SMEI官方
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