帮你解读到底什么是用户运营

每个刚入互联网职场的小白肯定都听说过用户运营，那用户运营到底是什么呢?有人会觉得用户运营不就是高级客服嘛，跟用户没日没夜的聊天，管理N个社群，反正都是做一些琐事，这样的理解简直是大错特错，如果抱着这样的态度去工作也就意味着你永远只能是青铜等级选手，所以今天小编就来给大家讲一讲究竟用户运营干什么!

一、用户增长

用户增长就是找新朋友，让更多的人了解产品，通过分析用户增长趋势和增长点，通过实验测试和数据分析找到增长方向，为用户传递产品价值，实现增长目标。

二、用户分层运营

简单来说就是给用户分类，贴标签，不同类别的用户运营目标也不一样，例如，新激活用户运营目标是促进留存，普通用户是促活、促销，活跃用户是向付费转化，付费用户是挖掘潜在价值。

三、社群与活动运营

社群能帮助运营者与用户建立更紧密的关系，通过兴趣维护实现交易之外的情感连接，且建立社群对品牌也能起到非常好的宣传作用。通过活动也可以拉近运营者与用户之间的关系，还能实现促活，保持用户对产品的兴趣。

四、用户调查与研究

我个人认为用户运营中最重要的一点就是进行用户调查研究，作为最接近核心用户的职位，用户运营有着得天独厚的优势，可以第一时间获知用户的核心需求。还可以根据用户行为分析产品的弊端。

来源：火投票

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