用户增长：怎样分析用户分层及对应策略?

互联网营销中的用户增长，用户分析极为重要，在营销中用户分析一单分析错或者没有解决用户需求，那么后面中的阶段都会是一个危险的信号。就好比扣子一单扣错后，后面不管怎么顺畅，结果都是有误。

之前一个朋友在创业，他看上成人用品这个行业，经过多番分析，决定要去电商平台销售为主。通过个人分析认为人群80%属于男性，所以在选品上以男性为主。殊不知在批量进货回来后，销路一直不乐观，后面通过电商平台数据分析得知，该类产品女性购买占比大于男性，后面我朋友改变策略以女性为主，经过一个月的替换，数据销量慢慢在增长。可见用户分析在营销中的重要性。小蚱蜢把用户分析分为两类。

一、有意向用户

互联网用户增长传播基本以社交软件为主，通过朋友介绍、朋友圈拉人进群，这类人时间上比较充裕，对于该鱼塘兴趣比较大，有一定的需求，那么通过这类人我们需要给予一个对应的策略。

1、提供清晰且有价值的产品介绍满足用户需求，在互联网社交中如果给人的感觉是迷迷糊糊的情绪，就算是产品很好，用户都会认定这种行为是一种虚拟或假的。

2、如果是在社群中可以建立官方总群，比如某某官方总群，在群内必须认真与用户沟通，让用户发展成KOL，在用户增长中一定需要通过用户影响别人，这样才具有影响力。有意向的用户比较容易发展成自媒体，其余用户的信任度也会随之增加。

二、无意向用户

1、对品牌不信任

通过对应的展示成功案例、企业介绍、大牛推荐、信誉保证、权威报道、主观体验等案例给予用户一种直观信任，比如你化妆品，一个新品牌相信大家都不敢购买使用，那么在此可以通过一些企业认证资料，工厂的生产车间等等。

2、对价格难以接受

不管是线上营销还是线下营销，价格是用户的敏感区，针对个别用户讲解功能产品的优势，别人还是不会接受，我们发现有这类人，可以特权给予这类客户，比如不仅可以免费，还赠送活动。

3、对内容不感兴趣

在社群中遇到对内容不感兴趣的用户，我们可以采用增值服务，筛选出用户兴趣，领取免费资料等。

4、操作流程复杂

不管是在用户增长还是其他的营销中，流程的复杂化会让用户流失率增加，我们必须简化流程，提供微信群进行操作答疑。小蚱蜢看到很多社群裂变的运营者把裂变流程设计出来很复杂，复杂会让用户流失的概率是非常大。

5、对商品品质不安

宣传产品品质保证和稀缺性，还是拿化妆品来说，提供一些国家认证证书，或者提供视频实验等。

6、非目标群体

不是目标群体的用户中，我们可以采取其他感兴趣的活动引流，让这些用户变为我们推广者的身份。

来源: 小蚱蜢

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