006《B端运营 用户增长策略及实战》

不同的平台，不同的客户群体，有着不同的运营方法，

市场上淘宝，天猫，京东，亚马逊等C端平台运营的书籍很多，

但是针对B端运营的书少之又少，有的也是一些怎么开发客户等。

《B端运营 用户增长策略实战》这本书，看目录，我以为它是针对B端的平台运营书籍，实际上这本书的客户群体是软件公司，这些软件公司的客户群体是B端企业，阅读完这本书，还是有很多启发。

一.如何才能提升行业的认知

很多运营对行业的认知，都只是停留在本公司的产品上，想要成为这个行业的专家，那是远远不够的，有以下两种方法可以帮助提升我们对行业的认知。

阅读相关的文献和资料，行业研究报告，政策文件等

参加各种形式的访谈交流：线上线下的行业论坛，沙龙，演讲等。

二.思维迭代：从销售驱动到运营驱动

1.从流量思维转向用户思维。

B端的客户只有在特定的业务情景下才会使用产品，所以对B端运营来说获取有效用户产生付费才是主要目的，所以B端的运营结果比过程更加重要。

2.从爆款思维转向小众思维

B端用户面相对较窄，所以B端运营需要更加专业和专注，聚焦于满足某一类用户，特定的需求。

3.从“快”思维转向“慢”思维

B端客户通常都是批发订单，定制的比较多，信任度要求比较高，所以不能急，需要足够的耐心和客户磨合。

三.B端运营的能力及素质要求

1.精通产品

2.精业务---产品用在什么地方，可能会遇到什么问题，有解决方案

3.明趋势---了解行业的需求和发展趋势

四.B端产品运营闭环

1.推广--免费SEO,付费推广

2.拉新--首单包邮，活动赠送等

3.复购---老客户营销

五.B端竞品分析方法

1.找准竞争对手

2.竞争对手企业分析：概况，定位，业务，运营

3.竞品分析：买一个竞品，像素级分析

六.B端用户运营

1.给用户画像

a.行业特征：类目，平台

b.企业特征:地域，行业，规模，采购规模，采购频次等

2.用户管理：建立动态的用户管理体系,对用户分层

根客户类型，订单金额对客户进行分类

普通客户 ： 月采购1万

铜牌客户：月采购1-5万

银牌客户： 月采购5-10万

金牌客户：月采购>10万

以上客户划分标准仅作为举例

20%的客户产生80%的利润，服务好主要客户。

B端客户会对供应商留一定的利润，保证产品的质量。所以供应商提供的产品达到双方约定好的产品品质，加好的服务，快速的交货时间，就能够积累更多的客户。

来源：子不语聊跨境

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