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兴趣电商白皮书,用户消费链路升级

兴趣电商白皮书,用户消费链路升级

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2022-11-11 15:27

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2022 年 5 月,抖音电商宣布将兴趣电商升级为全域兴趣电商。在这一新的发展阶段,兴趣电商的经营场域从以短视频、直播为核心的内容场,延伸至以搜索、商城、店铺共同构成的中心场,以及加深品销协同的营销场。由此,“人找货”和“货找人”的链路被双向打通,商品也成为其中的关键角色,好商品是好内容的前提,也是好服务的基础。对于经营者来说,在全域兴趣电商时代,洞察消费者的兴趣所在,进而围绕用户兴趣进行内容创作和商品开发,才能获得持续的增长。

内容是用户与商品、服务的连接者。短视频、直播的生动形式让多维度的商品信息能够被清晰呈现,用户不仅能够看到、听到商品的优势,还可以感受到真实的使用场景,这极大的激发了用户对商品的兴趣和购买行为。内容也是品牌与消费者建立关系的桥梁。品牌可以通过内容建立和强化品牌形象与认知,也可以用内容直接促成转化成交,使“品销合一”真正得以实现。

内容激发用户潜在消费兴趣

过去一年,抖音电商的内容生态持续蓬勃发展,同比 2021 年 6 月,短视频播放量增长了44%,直播观看人次提升了 86%。这些内容消费行为,让用户与平台的粘性更强,用户的消费决策也被内容深深影响。

内容消费带动商品消费,驱动商家增长

用户的需求发掘来源于丰富的内容对于生活场景的还原,通过场景化互动,拉近了商家与用户的距离,增强用户信任,用户通过内容消费,产生了实实在在的商品消费。同比2021 年 6 月,短视频带来的 GMV 增长了 161%,直播带来的 GMV 增长了 124%。

兴趣从内容场延伸到更多场景

随着用户兴趣被激发的越多,用户的兴趣也逐渐从内容场延伸至更多场景。越来越多的用户看到有趣的直播、短视频内容,会搜一搜,主动点开商城逛一逛,看看自己喜欢的店铺有没有上新。因此我们看到,在内容场以外,用户的主动购物需求也更加旺盛。

来源:创客贴

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