用户增长师的工作内容

01

制定用户增长指标及策略：

制定系统化的用户增长指标体系、用户增长策略、创新增长模式、探寻产品内外的增长机会，应用智能化的营销与运营工具提升增长效率

营销与运营自动化工具，如SCMR、DMP(Data Management Platform，数据管理平台）、CDP（Customer Data Platform，客户数据平台）等

增长机会识别技术、增长指标搭建技术、增长策略排序技术等

02

搭建用户增长体系：

建立以用户决策旅程（CDG）为基础的增长体系，包括用户洞察与画像、竞争分析、活动策划与运营、拉新与激活、转化优化、A/B测试、增长实验等

用户行为分析工具

用户画像标签技术、A/B测试技术、增长实验技术

03

优化渠道建设：

搭建渠道矩阵，适时开发并测试渠道，对渠道或触点进行质量评估与归因，基于人工和机器学习识别渠道中的无效流量

流量监测分析工具、用户行为分析工具、热图分析工具等

A/B测试技术、触点归因技术、流量识别与追踪技术、机器学习

04

促进产品开发和迭代：

基于用户行为的分析与洞察，输出产品开发需求，驱动产品快速迭代

用户行为分析工具

产品相关开发技术

05

提升用户体验：

基于数据挖掘与用户分层，开展精细化运营，提升用户体验和用户全生命周期价值LTV

流量分析工具、用户行为分析工具、数据分析处理工具等

用户分层建模技术、数据分析技术、数据挖掘技术等

06

运营全域增长：

开展全域用户增长的运营工作，包括公域、私域用户的获取、转化、留存、活跃、裂变、流失预防、流失召回、生命周期价值提升

流量分析工具、用户行为分析工具、数据分析处理工具等

数据采集技术、流量识别与追踪技术、A/B测试技术等

07

开展团队协作：

团队间进行高效协作，打通产品、研发、技术、设计、营销、运营部门的数据及信息通路，提高跨团队合作效率和资源共享

办公协同、团队沟通工具

项目管理技术等