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美发职业道德规范解析

美发职业道德规范解析

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2013-3-25 15:04

美发

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社会中的很多职业都有属于它的职业道德,而美发行业的职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中,从思想概念到工作行为所必须遵循的美发服务的道德规范和服务要求。具体内容如下:
  1.积极主动在、热情服务:美发工作是直接面对面的顾客服务的,是技术与服务相结合的综和性服务工作。积极主动要做到以下几点:
  一  是要主动待客,即主动打招呼,主动征求意见,主动送客。 
  二  是要热情服务,要把顾客当作衣食父母去热情接待,使顾客有‘宾至如归’的感觉,服务态度要和蔼可亲,树立顾客至上的思想。
  三  是要耐心待客、耐心操作、耐心解答、耐心解决服务中所遇到的各种问题。
  四  是要沟通感情,要与顾客朋友,全方位、细致周到的满足顾客的要求,做到一视同仁。
  2.举止文明,谦虚谨慎:美发师的任务是美化人们的生活,要想‘美化’好别人,首先要要注重自己的言行举止,没事没刻的检点自己的行为,宽容待人,言语律己,树立良好的自我形象。
  对待顾客要谦虚有礼,主动、热情、周到、耐心为顾客服务,同时要注意谦虚谨慎,同行之间要善于吸取他人的经验、专长,切不可贬低、打击他人,更不能不记手段做损人利己的事。
  3.热爱本职,认真负责:作为一名美发师,应热爱自己的本职工作,要诚实有信,爱岗敬业,守职尽责,要有注重效率的服务意识。对自己所从是的专业要充满信心,对工作要认真负责,刻苦钻研技术,认真学习美发知识的技能,不断提高理论水平和实际操作能力,树立全心全意为顾客服务的思想,以美学为指导,不断创新,努力做到使顾客满意,争做一名合格的美发师。

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