2、 系统安装与配置

2.1计算机环境设置

2.2安装、连接和配置局域网

2.3企业内部网与互联网连接

2.4安装常用操作系统

操作系统的安装过程

操作系统参数的配置

外部设备的安装及参数配置(驱动程序的安装)

网络操作系统参数的配置

2.5办公软件、电子邮件系统、数据库管理系统、常见工具软件的安装与配置

2.6为操作系统、数据库系统、电子邮件系统添加用户、修改用户参数、删除用户、执行权限管理

3.信息系统运行管理和维护

3.1日常操作

理解并执行信息系统运行操作流程

按业务要求进行日常数据处理与数据校验

按操作规范对系统中的各个输入输出设备进行日常操作

按操作手册处理常见问题

撰写系统运行日志

报告系统异常情况

网站的运行维护

3.2信息设备的管理

硬件资源管理

软件资源管理(软件库管理、版本管理)

网络资源管理

文档管理(手册、电子文档、运行日志的管理)，文档的管理制度以及修改手续、文档的安全保护

3.3数据的管理与保护

文件管理：文件组织、目录管理

数据的保护管理：并发控制、独占控制、故障恢复、灾后恢复、前滚事务、后滚事务、备份与恢复

存取管理(存取权限、密码)

数据资源管理

3.4资源使用状态管理

动态监视信息系统资源使用情况

对存储介质、文档、软件的管理

对用户的管理

3.5故障的的监控与处理

故障的种类

故障的预防策略：系统操作顺序、系统监控与维护方式、防灾对策、UPS、双重处理

常见故障的处理：系统故障管理(故障处理措施、恢复处理过程)、紧急情况处理(紧急情况的区分、紧急处理、备份措施、恢复操作

故障的记录与报告

3.6系统维护

软件维护、硬件维护、按合同维护

3.7安全管理

对域、工作组、用户组以及用户进行管理

安全策略与用户角色管理

文件卷的安全管理

系统备份、信息备份的策略与技术

安全危害的预防：加密与解密(公钥、密钥)、认证(数字签名、身份认证、用户验证)、存取管理(存取权限、密码)、机密信息管理(进入退出控制、防治泄漏措施)、防火墙、安全协议(SSL、SET)、计算机病毒预防、安全措施、安全措施、防闯入、信息备份

安全危害的对策：查杀计算机病毒、审计跟踪、计算机非法存取对策、查IP地址及位置、故障隔离、故障恢复、数据恢复

4常见软件的使用

4.1常用操作系统的使用

4.2常用办公软件的使用

文字处理软件的使用

电子表格软件的使用

绘图工具软件的使用

电子邮件系统的使用

文稿演示软件的使用

4.3常用数据库管理系统的使用

三、题型举例

(一) 选择题

系统运行日志的记录中，不保护 。

A. 信息服务的数量和质量

B. 系统维护情况

C. 系统所采用的技术

D. 系统故障情况

(二)问答题

录入大量的数据时经常会发生错误，而数据的错误对企业的效益和形象有严重的影响，为此，所采取必要的数据校验措施。请根据您的经验，列举三种常用的校验措施，并分别说明这些措施适用的情况。

唯学网是一家集教育资讯发布与院校教学管理系统于一体的多功能开放式综合教育服务平台，教育领域涵盖软件工程师等上百个子类，因此考生如若获知关于软件工程师考试的任何资讯如软件工程师考试试题、软件工程师考试大纲等，可随时关注唯学网软件工程师考试培训栏目，如有任何疑问也可在线留言，小编会为您在第一时间解答！