一 单项选择题
1.提出期望理论的管理学家是：
A.亚当斯
B.弗鲁姆
C.赫兹伯格
D.罗特利斯伯格
2.计划和控制的基础是：
A.业务
B.制度
C.信息
D.组织
3.在产品一市场发展的成熟阶段与饱和阶段里，销售量如果不到行业领先企业销售量5%的企业，不适宜采取的战略是：
A.重点集中战略
B.联合或兼并战略
C.出售战略
D.市场集中战略
4．企业文化再造的内部动因不包括：
A.企业改组
B.进军国际市场
C.资产重组
D.股票上市
5．企业给当场付清货款的客户以一定金额的减价，这被称为：
A.现金折扣
B.现金回扣
C.让价折扣
D.数量折扣
6．企业在不同的细分市场推出不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应该变， 以适应不同细分市场的需要，这被称为：
A.集中市场营销
B.无差异市场营销
C.差异市场营销
D.一对一市场营销
7．从价值链角度看，下面哪项活动属于辅助性增值活动？
A.生产作业
B.售后服务
C.市场营销
D.采购管理
8．财务管理环境按其与企业的关系，分为：
A.宏观财务管理环境和微观财务管理环境
B.企业内部财务管理环境和企业外部财务管理环境
C.静态财务管理环境和动态财务管理环境
D.长期财务管理环境和短期财务管理环境
9．每期期末等额收付款项的年金，成为：
A.普通年金
B.即付年金
C.延期年金
D.永续年金
10.甲公司与乙公司合并，甲公司存续，乙公司消失，这种并购方式称为：
A.资产收购
B.股票收购
C.吸收合并
D.创设合并
二 多项选择题（每题2分，共8分。请从A、B、C、D、E中选择所有你认为正确的答案）
1．动机在激发行为过程中的具体功能表现为：
A.始发功能
B.导向和选择功能
C.控制功能
D.维持与强化功能
E．学习功能
2.企业任务说明书的要素有：
A.经营理念
B.市场环境
C.自我观念
D.管理风格
E.公众形象
3．下面哪些方法是确定销售队伍规模的常用方法？
A.分解法
B.目标任务法
C.工作量法
D.销售百分比法
E.竞争对等法
4．避免外汇风险的主要方法有：
A.利用远期外汇交易
B.利用外汇期权交易
C.适当调整外汇受险额
D.平衡资产与负债数额
E.采用多角化经营
三 名词解释（每题3分，共12分）
1．体系惯性
2．协同作用
3．交叉销售
4．系统性风险
四 简答题（每题7分，共28分）
1.简述人际沟通过程的特殊性。
2．成本领先战略存在的弱点是什么？
3．服务市场营销和产品市场营销有哪些不同？
4．简述企业短期偿债能力指标。
五 论述题（每题11分，共22分）
1．试论革新滞后的原因。
2．论述可以构成行业进入障碍的主要因素。
六 案例分析题（每题10分，
