想要成为一名合格的导游，必须拥有导游资格证，而这势必需要考生通过导游资格考试。导游资格考试分为笔试和口试，相比于笔试来说，口试显得要更难一些，口试不仅需要考生熟练掌握导游资格考试相关的各细小知识点，还需要考生将所掌握知识完美的用语言表达出来。有鉴于景点讲解在导游资格考试口试中占有很大分值，本文特为大家介绍在景点讲解这一环节中冷静的妙用。
当考生在进行导游资格考试口试中景点讲解这一环节时，很有可能在讲解的过程中被考官打断，这个时候考生一定要冷静。要知道这也是在考验考生的反应能力的。要知道导游员在讲解时，有个别游客会打扰导游员的讲解，此种现象的出现也是很正常的。导致这种情况出现有以下几种原因：一是有个别游客喜欢在众人面前炫耀自己的学问。二是游客对导游员所讲的内容持有不同意见和观点。三是导游员所讲内容和知识确实存在问题。四是游客知道的内容要比导游员讲的多并且更丰富。
如果导游员在介绍景点时遇到有个别游客打扰你的讲解时，此刻，导游员最好冷静想一想或认真分析一下情况，若来不及细想和分析，导游员不妨采用“先人后己”的办法，即可以先让那位游客暂时作为一名“讲解员”。游客讲解的不好也没关系，在他讲解完后，有导游员给予补充，当然，要尽量肯定和赞赏游客讲的好，讲得合理和有特色部分。如果游客讲解得确实精彩和游水平，那么，导游员就要放下架子好好的向人家学习。必须注意的是：导游员切忌不能让游客反客为主，自己要牢牢把握住整个旅游团队的主动权，让游客临时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面，而绝不是被及个别游客牵着鼻子走，更不能让他来控制整个团队。
若是游客对导游员所讲内容持有不同意见和观点，导游员也用不着和游客争，更不要翻脸，而是在求同存异的基础上，个别的、友好地与其交流、探讨，相互取长补短。要知道旅游团队的核心和灵魂是导游员，如果导游员失去了应有的作用，那团队也失去了实际上的意义。
由上可知，考生若成功通过导游资格考试成为一个导游后，也是很容易遇到这种情况的，因此在考场出现这种现象时，考生可以试想一下，当考官打断你时，很可能就在检验你在这种突发状况下的应变能力，所以考生不要着急、不要慌乱，冷静的分析，让后作出应对，相信大家都能从容的通过考试的。
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