公务员的面试将要从3月份开始了，考生在面试之前，一定要进行确认，否则是不能参加面试的，从近几年的面试题来看，出现比较多的就要属人际沟通类的题型了，回答这类题型，可遵循四个步骤，究竟是哪四步呢?唯学网小编整理了相关内容，详见下文。
人际关系题在面试题当中是非常常见的。通常而言，人际沟通类题型主要考察考生对于不同的沟通对象所表现出的沟通交流方式。其中主要考察四大关系:
1.与领导的关系;
2.与同事的关系;
3.与下属的关系;
4.与亲友的关系。
针对于人际关系题的解题步骤
在回答此类问题时，可以遵循四个步骤：
步骤一：阐述相关的人际交往原则;
步骤二：假设各种情景，对不同情景采取不同态度与行为;
步骤三：从自身查找原因，以理解、尊重、包容对方的态度寻找解决问题的突破口;
步骤四：叙述自己为化解矛盾将要采取的行动。
解题思路
在处理与领导的关系方面，有两点认知：
一是解决工作上的矛盾，关键是要重大局、识大体，冷静客观的对待，不能有私心，不能带有私人偏见与情绪，应尊重领导。二是与领导在非原则分歧上，一方面可以求同存异，互相体谅，另一方面要坚决执行;而在原则分歧上，要积极沟通、反复协商，达成共识，以便工作的进一步开展。
在处理与同事的关系方面，有三点认知：
一是认识到，大家同为一个科室的同事，和睦相处、团结友爱、和谐一致是顺利开展各项工作的前提条件。身为机关作人员应具备与性格各异的同事和睦相处、协调各种关系的能力。
二是认识到每个人的成长经历、学习工作生活经历不同，其价值观、人生观和世界观也会有所不同，大家应该相互尊重、相互包容。
三是认识到，大家是同事，在工作上的核心价值观和态度是接近的，不是对立的。
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