每到春节来临，人们对银行柜面服务、银行卡、电子银行等金融服务的需求就越加旺盛，为保障民众在节日期间的金融消费活动能够正常进行，日前，中国银监会对银行业发布提示，要求春节期间银行业努力满足消费者的金融服务需求。
春节金融活动
银监会提出，节日期间，在网点的营业时间、人员配备上，银行要提前考虑网点服务覆盖区域、居民集中度等情况，统筹布局营业网点，调整各网点春节期间的营业时间和人力配备。此外，银行还要把各网点调整后的服务时间、业务种类，替代网点的详细交通路线图、联系方式等信息及时告知消费者。在网点的服务内容上，银行要调整高、低柜业务内容，缩短排队等候时间，采取弹性工作制，开立临时窗口等，以期结合自身特点，通过资源编排提高服务效率。
在春节期间，银监会要求银行要对特殊业务、紧急业务特事特办，如协助进城务工人员的汇款、紧急取现等紧急业务，保障水电气费用缴纳等基本生活缴费业务;要加强设备风险监控、安全保障和检查维护，以求保证假日期间自助设施正常运行，安全畅通。同时考虑到春节期间也是各类金融欺诈案件的高发期，指出银行要协助消费者，加强对各类诈骗活动的监测、防范，助力有关部门处理涉嫌诈骗事件。
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