品牌用户增长方法论：从单维到多维立体的精细化运营思维
在传统的单维度营销中，通常采用“广撒网”的方式，多渠道、多层级、多频率广泛地触达消费者人群，以求更多的转化，进而逐渐形成核心客户群体。
随着电商平台体系的成熟、各品牌的成长，触达消费者的成本逐渐增加、市场份额也逐步被分割，竞争尤其激烈。
而且单维度的营销方式使得消费者群体不一，目标客户占比少，转化率低。
这些品牌流量瓶颈的出现迫使品牌转化运营思路，从单维的流量思维向多维立体的精细化运营思维转型。
多维立体的运营思维，将客户行为分为认知(Aware) 、吸引(Appeal) 、行动(Act) 和拥护(Advocate) 四个阶段(简称4A)。
不同阶段的客户具有不同的消费潜力及需求方向，针对各阶段，制定差异化策略，加深客户消费流转，提升转化率;分析消费者降低消费流转原因，及时调整策略，减少损失。
在4A人群的基础上，品牌营销应当更具有全局观和前瞻性。
在制定用户拉新及运营策略、营销活动投放策略时，以动态发展的眼光与自身发展阶段相结合，立足现阶段发展需求。
尽可能长远布局，才能够帮助品牌在升级迭代的过程中找到破局点，开启营销场景下的“第二曲线”，实现更为长期的营销效果。
京东GOAL品牌用户增长方法论通过“用户精准定位、4A价值流转优化、用户高价值识别、海量数据标签化、用户分层运营、用户价值贯通、会员沉淀”等实践验证。
探索出品牌成长三维模型下更具实操性的营销方法论，为品牌实现用户增长助力。
整个方法论分为四个步骤：
(1) Targeting Group：靶向人群， 即根据京东数亿实名用户的自然属性、社会属性、用户消费行为习惯数据，将人群科学聚类分析形成十大靶群。
如都市家庭、小镇中产、都市Z世代等，该部分旨在让品牌找到自己在京东平台运营发力的核心人群，有效“识别核心战场”。
(2) Osmosis：渗透率增长指品牌渗透率和转化率的提升， 即从数量和质量出发， 衡量用户运营的健康度。
在此部分，品牌可结合数坊进行多触点布局，针对靶向人群在公私域高效提升渗透率和ARPU， 扩大品牌4A消费者资产。
4A资产是指对类目、品牌或SKU维度保持“认知(Aware) 、吸引(Appeal) 、行动(Act) 、拥护(Advocate) ”的4个状态人群， 是京东进行用户精细化运营的基本概念，代表的是品牌和消费者之间的关系远近。
(3) Advancing：价值增长， 即在品牌用户中瞄准目标靶向人群， 结合京东的数据算法能力， 识别用户中长期价值，并通过持续运营对其加以提升。
(4) Loyalty：忠诚增长， 即致力于提升用户对品牌的忠诚度， 搭建由高价值用户构成的私域品牌会员池。整合用户运营的工具和资源，促进会员高效招募和关系加深。
GOAL品牌用户增长方法论借助京东自身的渠道布局优势、数据洞察与分析能力、营销玩法整合与连贯能力等，助力品牌以消费者运营为中心，联动公域私域流量，打造全链路、全媒体、全渠道营销生态，实现全域营销。
来源：京耕客户运营平台
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