腾讯广告营销链路全解析之“用户增长“
核心提要：
腾讯广告在2021年最火的关键词就是“全域”、“全链路”以及“公域私域”等，并为商家客户提供从引流到留存再到转化的全链路经营闭环，帮助商家沉淀用户，提高交易增长，本文就不同的行业如何选择和运用好腾讯广告的营销链路，给读者一些建议和帮助。
我近几年接触腾讯广告最直接的感受就是变化，过去广告主更注重的是平台的流量，所以腾讯广告定位是提供一种“连接”能力，通过腾讯广告平台自身强大的流量场景把消费者和商家品牌连接在一起;而现在腾讯广告则关注的是贴近企业商家的交易场景，通过微信生态的全链路打通，帮助商家实现引流的同时，提升企业商家的用户增长和交易增长。
腾讯广告官方为企业商家提供了全域的营销链路，把营销链路也主要归纳为三类：用户增长、交易增长以及引流增长。
当前“获客难”是企业商家普遍遇到的问题，尤其疫情后随着消费习惯和场景的改变，获客成本越来越高，如何高效获取目标用户也成为广告主投放广告的核心诉求，因为生意本身就是现有用户现有订单。
腾讯广告在满足商家用户增长需求方面，提供了三种常见的链路。
链路一：公众号加粉
用户通过广告主投放在朋友圈或公众号的广告，关注商家公众号，企业商家获取目标用户;再通过公众号自动回复、菜单栏设置、公众号推文以及微信生态小程序、企微等实现经营需求。详细了解链路的玩法可以在丝路赞学院公众号查阅这篇文章《必须收藏：公众号加粉如何帮商家实现生意增长》。
公众号加粉链路从获取用户成本角度来说相对较低，比如品牌商家平均5-8元就能获取一个粉丝，当然具体成本也是根据你的企业类型或行业有所差异，最近我服务的一个新消费品类的商家，主要经营进口零食，加粉成本已经低于5元;加粉对于用户来说心理安全系数比较高，所以更容易获取用户关注。也因此公众号至今仍然是商家打造线上私域用户池的核心。
适应客户：
传统品牌或DTC新锐品牌，线下交易场景的客户;
希望低成本获客，产品或服务需要市场教育并呈周期运营转化;
自身有公众号运营能力或有代运营公司的商家，通过持续内容运营提升整体ROI;
典型行业：
美妆、服饰、连锁餐饮、食品饮料、3C家电、生鲜、日用百货、母婴、白酒等
链路二：添加导购
提到导购大家都会自然想到去商场或门店的购物情景，比如去化妆品柜台，导购小姐姐热情接待并且给出专业的购买建议和产品推荐，这种有温度的沟通往往提升了购物体验，如果这个小姐姐加了顾客的微信，顾客又可以在离开柜台后，在微信朋友圈随时可以看到柜台小姐姐的朋友圈内容，当有新品小样的时候，还可以直接通过微信跟顾客联系，打造好友关系并提升复购率。
如何将这种好友关系线上化，通过广告的引流将目标用户转化这种好友关系，企业微信链路恰好解决了这一问题。企业微信导购链路就是用户通过腾讯广告添加企业微信，并形成一对一的沟通，把线下导购的模式转化为线上。企微的品牌官方属性更容易让用户消除戒备，增加信任感。从投放成本上企微链路的获客成本相比传统的表单要节省40%+。
适应客户：
希望低成本获客，与目标客户实现一对一沟通的商家;
新零售品牌或卖货类的企业商家
产品或服务需要引导或教育类的企业商家
典型行业：
美妆、服饰、汽车、房产、母婴、金融、大健康行业等
链路三：线索收集
“线索收集“是最常见的广告链路，也是所有企业类型都匹配的模式。企业商家最熟悉的应该是表单，尤其针对高客单价、非标产品、商务合作等企业类型可以说是通用的推广链路。腾讯广告的线索收集，表单是最基础的，比如收集姓名、手机号、公司名称等，为确保信息的真实性可以添加短信验证。
适应客户：
希望通过广告拓客收集意向客户的企业商家;
传统企业或品牌招商加盟类的商家;
产品或服务属于个性化需求的企业商家;
典型行业：
本地生活、教育、汽车、房产、金融、招商加盟、机械制造等行业;
总结
以上三种是营销需求为用户增长的常见链路，这三种链路之间可以相互利用实现1+1>2的效果。
腾讯广告利用全链路来确保广告主营销需求的达成：比如表单获取后，可以添加企业微信;所有的潜在目标客户进入企微后，可以通过打标签的方式进行个性化服务，企微也为企业提供了多种客户管理工具，便于高效快捷的提供服务。另外还可以利用企微社群提供服务，提升客户留存转化。
公众号高效沉淀粉丝，通过后链路驱动粉丝添加企微，把潜水的粉丝浮出水面，利用企微实现一对一的沟通交流，把有温度的内容传递给客户，提高转化。
从用户增长链路成本角度上：表单>企微导购>公众号加粉;
建议企业商家在选择投放链路的时候，重点还是要关注自己的客户类型和经营目标。让广告的链路匹配生意链路;通过微信生态多种链路的复合使用，最大化的提升广告效果提升用户增长。
来源：网络
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