如何做好新用户激活?
在我们实践新用户激活的时候,很容易碰到下面几个问题:
(1)在没有明确目标的情况下,做了很多尝试并无法判断是否有效
如果你处于1的状况,我们可以通过分析AHA时刻给新用户激活一个明确的目的,根据激活指标衡量效果。
(2)有了目标,不知道如何从数据中寻找提升激活的线索,提升成功率
如果你处于2的状况,我们可以通过定量和定性的方式从数据中寻找激活线索:激活漏斗分析、新用户激动指数分析等。
(3)有了线索之后,没有可复用的方案和思路提升激活
如果你处于3的状况,我们可以通过参考最佳实践,提升激活,在寻找到增长规律后,继续复用。
2.利用激动时刻明确新用户激活目标
激动时刻(AHA时刻)通常出现在新用户首次体验到产品价值的时刻,Aha是一种情绪表达,代表了产品给用户留下了足够强烈的第一印象,让用户感到惊讶,并为用户以后持续使用产品打下基础。一个用户是否经历了激动时刻,决定了用户会成为你产品的留存用户还是流失用户。
一般我们可以通过对留存用户和流失用户差异化行为标签数据分析,找到两者之间的差异,找到用户核心诉求,然后通过产品或者运营手段,让新用户的核心诉求尽可能的被满足,从而完成激活。
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