如何进行裂变营销?
下面我们会用大量详细案例来剖析各类裂变技巧。比如APP裂变、微信裂变、线下裂变等。
1.App裂变
App裂变的玩法主要包括拉新奖励、裂变红包、IP裂变、储值裂变、个体福利裂变、团购裂变6种形式。
拉新奖励
邀请一个好友,好友购买或者注册使用之后,会给予奖励。
裂变红包
用户在结束一次消费行为之后,收到的红包可以分享给好友。这个红包可以被多次分享,也可以自己领取。
比如瓜分红包。
IP裂变
企业通过流量合作换取到大量免费IP资源,比如微信与羊城通合作,可领取微信乘车代金券。微信与蓝月亮合作,可领取代金券。
储值裂变
其实是信用卡主副卡概念的一种移动端玩法,目的不仅是老用户拉新,还能提高用户消费频次,例如亲情账号、主副卡。
个体福利裂变
适合于单次体验成本较高的产品,尤其是虚拟产品。
比如在“喜马拉雅FM”中有很多付费课程,为了让更多的用户使用,很多付费课程都设有“分享免费听”,原本付费才能听的节目,只要分享到朋友圈就可以免费收听,并且长期有效。
团购裂变
比如拼多多团购活动。
2. 微信裂变
常见的微信裂变形式有4种:分销裂变、众筹裂变、微信卡券和微信礼品卡。
分销裂变
一般采用裂变海报,用“一张海报+一个二维码”,通过社交媒体生成自己专属的海报。分销裂变径一般只设置两个层级,只要推荐的好友,或者好友推荐的好友,有了投资,推荐人都会获得一定比例的收益。
例如神州专车“U+优驾开放平台招募司机”
在推广时,神州先让现有司机生成一张个人专属海报,再让现有司机把海报发至朋友圈和自己的各类好友群(很多司机的好友也是兼职司机)。
其他司机好友通过该司机海报上的二维码进入并注册,在接单10次以后,原分享司机就能获得100元拉新奖金,而他的司机好友也能获得接单奖励。
众筹裂变
众筹裂变其实更多的是借助福利的外在形式,利用朋友之间的情绪认同产生的自传播。比如拼多多帮忙砍价。
微信卡券
企业可以通过公众号、二维码、摇一摇电视、摇一摇周边等渠道进行卡券的投放,可以有效地提升商户到店顾客数量,实现线上发券、线下消费的O2O闭环。
卡券功能主要适用于有线下实体店的企业进行营销。
用户无论是通过线上渠道还是线下渠道获得了商家的优惠券,都可以自动分享给朋友,等于一次帮所有的朋友领取了优惠券。
微信礼品卡
用户可以购买电子礼品卡,购买商品并赠送好友。比如星巴克的“用星说” 。
3.线下裂变
裂变除了运用线上,还可以运用到线下,比如传统产品的线下裂变有包装裂变、O2O积分或现金红包、产品设计的社交化。
包装裂变
例如味全每日C“拼字瓶”,很多网友喜欢把这些瓶子摆出各种好玩儿的句子,甚至很多年轻网友把去超市买味全果汁,摆瓶子拍照,上传社交媒体,当成一种新时尚。
O2O积分或现金红包
比如,青岛啤酒曾年投入2亿元营销费用实现一瓶一码,开瓶后扫码就可领取活动现金,通过这一裂变形式实现了销量猛增。
比如我们经常会在包装袋中看到一些小卡片,上面写着“扫码有惊喜”“码上扫红包”之类的福利诱导。
产品设计的社交化
消费者利用产品为媒介来进行社交活动,例如可口可乐用瓶盖打电话。奥利奥边吃边听歌,分享有趣玩法。
4.裂变的三个成功因素
从上述各类裂变案例中可以看出,在裂变的营销逻辑中,有三个起始性关键因素需要重视:种子用户、裂变诱饵和分享趣味。掌握这三个因素,裂变效果才更有保证。
种子用户的选择
应该选择活跃度高、影响力大、和产品调性相符合并且需要反馈产品建议的用户。
裂变诱饵的投放
裂变诱饵包括福利补贴、创意内容、创新情景交互、有趣的玩法。
分享趣味的满足
用户主动分享的内容,需要满足用户的成长、展示、炫示等心理需求,提供共同的谈资和趣味性。
例如2016微信公开课PRO版2016年1月10日,微信官方开发的一个为微信公开课PRO版准备的体验活动页面,瞬间引爆了朋友圈。
用户只要在微信中打开活动分享链接,就能查看到自己是哪天注册的、发送的第一条朋友圈、第一个微信好友、2015年全年的微信朋友圈数量、红包发送情况、到过的位置、好友数量、获赞数量、走路步数等,数据非常全面。
除此之外,用户分享的内容可以塑造个人形象,例如打卡机制“我已在×××上坚持健身(或阅读……)第××天”等。如下图所示。
通过裂变营销后,企业获得新增用户,如果不对用户进行管理,那么很多用户变就开始沉睡,怎么让这些老用户不成为沉睡用户,怎么让老用户在App中活跃起来呢?值得深思。
为了让用户变得活跃,可以尝试一下游戏化思维。
5.游戏化思维:如何让老用户越来越信赖你
游戏化思维是指用游戏设计方法和游戏元素来重新设计并进行非游戏类事务的思维方式。
设计方法包括:角色、等级、任务、奖励等。
首先定义流失用户,找出流失的原因,拟出不同的解决方案进行预防。
然后进行消息推送和有吸引力的活动,激发休眠用户,以活跃用户带沉睡用户。
例如利用游戏化思维,让用户自己打怪升级,获得点数、徽章,等级并进行排名。
比如微信的运动排名、知乎用户盐值分数、各类徽章等等。
6.小结
裂变的核心要义,就是“存量找增量,高频带高频”。
“存量找增量”,即利用已有的用户去发展新增用户。
首先,你得发展出第一批老用户(即种子用户),这个不可能靠裂变,主要依赖广告投放、产品试用以及前期其他推广方式;其次,存量用户基数越大,裂变分享的数量才会越大,因此,存量基础是裂变成功的关键。
“高频带高频”如果产品本身是一个高频使用产品,比如出行、外卖、社交、直播、热门游戏、大电商平台等,那么用户和你的接触机会多、使用次数多,裂变福利的可能性就大,企业往往只需要给一些比较小的福利(比如发电子券、免费视听、游戏道具等),就可能会有大量用户裂变分享,带来新增用户,高频带高频是很容易的。
但如果企业产品本身并非互联网产品,消费频次又低(比如房地产、汽车、家电、金融保险等)。企业要么把低频产品转化成中高频福利,要么用强福利裂变。
比如房地产,可以以转介绍费(房价的几个点提成)的方式吸引现有用户推荐,这是强福利刺激。但更好的做法是通过类似物业管理类App,让用户中高频使用,从而加大多次裂变分享的可能。
总之,一旦找到合适的玩法,裂变营销就会成为你最低成本的获客之道。
来源:网络
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