用户增长的实战经验
1、获客，优化成本，扩大规模
发现渠道，尽可能广泛试验各种可能的渠道，渠道的类型：病毒口碑渠道(社交媒体、朋友推荐计划、社区参与、众筹等)、有机渠道(搜索引擎优化、内容营销、应用商店优化、公关等)、付费渠道(线上线下广告、广告联盟)
通过试验找到合适的渠道，主要从几个维度评估渠道的质量：成本、定向(是否容易接触到目标受众)、控制(在多大程度上可以控制试验，试验不顺利是否可以终止或者修改)、时间投入(团队启动试验需要多久时间)、产出时间(试验开始后需要多久拿到试验效果)、规模(试验覆盖的人群规模有多大)
不断进行新的尝试，即使你已经找到一个可靠的渠道或者一些列有效的策略，新的选择还在不断涌现，你需要不断寻求可用于试验的创新策略。任何一种渠道都有自身的局限，达到渠道上限后就无法再带来足够多的用户，其价值也会随之降低。
设计病毒循环，病毒性=有效载荷(每位用户每次向多少人发送广告)*转化率*频率(收到邀请的频率)
注意事项：①创造与产品核心价值契合的激励机制 ②让分享邀请成为用户体验的有机组成部分，将提示无缝嵌入用户体验中同时嵌入访问频率更高的地方
2、激活
绘制通往啊哈时刻的路线图，①找出通往啊哈时刻的所有节点，团队需要列出新用户在体验到啊哈时刻之前必须完成的所有步骤，结合行为数据和用户的调查，把精力放在具有最大潜在影响力的改变上;②创建每个步骤的转化和流失漏斗报告 ③对流失率高的环节对用户进行问卷调查和采访，找出原因，这种问卷可以嵌入到你的产品中，例如：当你提交了订单但是没有支付就返回了，可以弹出一个问卷，最多提问1-2个问题，这样你可以获得宝贵的意见。
消除用户体验中的摩擦，欲望-摩擦=转化
优化用户体验 ①将其视为用户与产品的一次独一无二的邂逅，你需要设计一种独特的体验来吸引用户一直使用产品并看到产品带来的价值 ②新用户体验的第一个着陆页必须完成三个任务：传达相关性(指网页与访客目的和欲望之间的匹配度)、展示产品价值(迅速并简洁地回答访客的疑问)和提供明确的行为召唤(为访客提供一个极富吸引力的下一步行动)
触达物的力量，触发物是指任何刺激人们采取行动的提示，触发物力量来源于两个关键因素：①他们能在多大程度上激发用户采取你希望他们采取的行动 ②用户收到触发物后付诸行动的难度。触发物的使用需要非常慎重，接触用户的动机应该是提醒用户存在一个队他们明显有价值的机会，在设计触发物时，可以参考影响力中的6大原则：互惠、承诺和一致、社会认同、权威、好感、稀缺
3、留存
需要想清楚靠什么留住用户，留住用户根本的一点是提供可以持续满足用户需求或者令他们感到愉悦的优质产品或服务，让产品或服务对他们不可或缺。
留存的三个阶段：初期，特定时间段内重复使用产品并强化产品的价值;中期，使用产品成为一种习惯;后期，确保产品继续为用户带来更大价值
确定并跟踪群组，先确定留存指标同时细致地筛查留存数据，分组查看(可按照获客时间划分、按获客渠道划分、访问次数或者购买次数)
破解初期留存，分析完群组数据，找到初期留存中流失节点并通过调研确定流失原因，就可以开始试验相关的策略
让用户养成习惯，让用户形成习惯的关键在于让他们确信继续使用你的产品或服务能带给他们持久的回报，增长团队应找出触发物的最佳使用数量、方法及频率，从而创造并强化用户习惯。例如：健身，人们开始想要健身减肥是需要外部刺激来触达，可是一段时间后，身体越来越健康，身材更好后，就不需要外部触发和提示了，人们会慢慢形成健身的习惯;还有亚马逊的prime计划是培养用户习惯的典范，大家有兴趣可以研究下。
持续的用户引导，弄清楚如何让用户沿着学习曲线前行，首先完成容易实现的小目标;用户使用产品越来越熟练后，就该引导他们开始关注以前从未用过的功能和刚推出的新功能
复活僵尸用户，调研用户当初消失的原因 ，然后不断测试寻找最有效的策略
4、变现
绘制变现漏斗，①数据分析，找出最具潜力的试验②在路线图上标出从获客到留存整个过程中所有可能从用户身上盈利的机会③找出阻碍创收的所有环节
关注每个群组的贡献，根据用户创造收益的高低来创建群组，还应该用其他的方式来划分群组：地点、年龄和性别、获客渠道、使用的设备等等
调查用户的需求：①向用户了解每个关键群组最期望看到的产品改进②提供可购买的额外商品或者付费使用的产品功能③让用户给每个选项打分，宣传不错的备选功能
利用数据和算法为用户定制产品和功能，个性化的策略可以帮助你建立更加牢固的客户关系，从而留住客户，个性化也是很好的变现策略，提升转化率
优化定价：①用户调研 ②定价需要不断试验 ③定价相对论(让用户给每个选项打分，宣传不错的备选功能)④小心翼翼的推进
5、维持并加速增长
避免增长停滞，对市场变化反应不够灵敏是想实现长远成功的公司面临的最大威胁。
不要低估决心的力量，团队开始滋生自满情绪将无法带来新的增长，团队应该强迫自己再去寻找新的方法，以最大限度地利用以及成功了的渠道和策略
深挖数据金矿，判断哪些数据值得深挖，应该首先回顾顾客和用户在达到产品的啊哈时刻之前需要完成的主要任务和途径
发掘新渠道，增长过程前期团队最好专注于⼀两种获客渠道。 但是随着时间的推移， 团队应该试验增加新渠道
引入新视角，邀请其他部门的同事、 其他团队或者个⼈⼀起出谋划策能够碰撞出⼤量有创意的新点⼦。
来源：简书
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