常规鱼骨图（General Fishbone Chart）：通常一般问题即可穷尽问题发生的原因。
定制的鱼骨图（Customized Fishbone Chart）：常规鱼骨图无法找到用户流失的根本原因时，我们要进一步用头脑风暴等办法细化原因，有可能导致流失的不是常规原因，可能是新上的CRM系统，或者用户旅程中有某个环节没做好A/B测试导致。
变型的鱼骨图（Transformed Fishbone Chart）：当问题无法穷尽时，需要改变鱼骨形态进一步罗列问题的情况。有可能鱼骨形状演变成其它形状，比如树形图等。
Do! 练习绘制鱼骨图，防止你的用户流失！
可能用到的软件：质量分析软件JMP
绘制鱼骨图的步骤：
第一步，填写鱼头（用户流失），画出主骨；
第二步，画出大骨，填写大要因，即产品、服务人员、服务设施、营业情况；
第三步，画出中骨、小骨，填写中小要因，即现有产品老旧、金融产品种类少、员工态度差等。
绘制完成后 ，再依据专业经验、头脑风暴或其他方法，来对根本原因做出分析与假设。
用户增长师指的是具有数据驱动用户增长的思维和能力的新型职业人才。当前，全球的用户增长岗位的需求已超过 330 万个，中国这一岗位在短短的 2 年内已超过 110 万个需求，因此现阶段该项目大范围的推向国内，后续往国外市场推广是非常难得的时机，预计认证类培训人数将在三年突破 3 万人次，就业前景非常广阔。
UGS®在中国区的发展， 由 SMEI 与工信部教育与考试中心联合打造，开创“国际证书+国内证书”双证书培养模式，参加培训并获得证书的学员，有机会获得 SMEI 为该学员提供的一系列服务，包括全球领先的知识体系学习、丰富的实践案例分享、优秀雇主推荐、持久的后续教育和参加顶尖的论坛研讨活动等学习和职业发展资源。同时纳入到工信部教育与考试中心技术技能人才库，并有机会享受就业指导服务。
来源：SMEI官方
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