如何提高用户粘性和留存?
1. 针对活跃用户与非活跃用户的做行为特征分析
通过数据或者用户访谈的方法进行分析，找到「产品功能点-用户行为特征-用户留存/活跃度」的正相关关系，当正相关的关系很高时，可以找到正在影响活跃度的行为特征以及产品功能点，接着进行简化功能、提高曝光率、信息前置等办法，是可以提高用户活跃的转化的。
理论上在做产品规划的时候就需要将各项买点数据定好，以方便后期分析用户与APP发生的所有交互行为，这种分析有助于产品/设计师发现用户的留存问题。
一般找到影响留存的关键指标后，可以进行A/Btest来进行进一步验证，来看看是否这些关键因子能否有效的影响用户关注度以及用户留存。
2. 拓展需求池，延长服务价值链
拓展需求池不是指随意地在应用中累加功能，市场/竞品有啥功能我就加啥功能。
APP是因为需求才被创造，存在即为了解决这一刚性需求。正是这一刚性需求的场景会带来百分之百的用户活跃度，所以在这个基础上可以去挖掘关联场景，甚至去置换同领域已经在满足的类似刚需。
关联场景需要注意的一个点是，可以引发用户场景化联想，例如外卖APP延伸出的跑腿服务，就让人很容易记住它，再比如地图APP延伸出打车功能，也是对自身服务设计链条的一个补充拓展，符合用户心理预期，好记好联想。
当进行需求池拓展后，应用可以满足的需求越多，用户打开的次数与时间也就变高了。
3. 场景工具趣味化
对单一场景功能的深度挖掘上，可以往趣味性这个方向去思考。
工具趣味化这种设计策略一般是运用在需求单调，信息交互量小频次低的功能模块中，加入趣味性交互是希望打破用户与应用单向信息交互的壁垒，让互动性上来。
【这里可以适当引入用户成长体系的思路】，例如通过一些超快捷的小游戏与用户交流，同时积累积分，包装体验成果，吸引用户下一次再来玩或者进行分享。
例如美团中的趣味性游戏设计-袋鼠快跑，兼具趣味性和实用性：
趣味化还可以增加用户对于这个应用的「场景化印象」，场景化印象是用户拉活留存的有力保证，当下一次遇到类似的场景，用户就可以主动想起来这个功能。
4. 产品生态内容化
针对那些存在天然内容积累，双向信息交互的应用，内容化是最好的选择。
内容化其实是社交化的另一种体现，相当于连接人与人之间的信息工具。如超级APP美图秀秀，如果用户只是用来美颜，想必可能只会在外出拍照的时候才会被较多使用，需求总量有一定瓶颈。
但是美图秀秀有着大量用户输入信息的特性，此时可以考虑价值拓展，内容型价值输出。内容从美妆护肤修图切入，教育用户熟悉这个领域，陪着用户成长，形成粘性。
内容化/社交化其实有一个很好突破的切入点，就是周报/月报，甚至说之前被支付宝带火的年度账单(年报)，这样和用户自身密切相关的内容，自然无障碍的成为最吸引流量的一个爆点。
综上而言，对于一款需要提升用户粘性、留存与活跃性的APP，可以先从APP属性出发，做好核心价值的体验设计，再从拓展需求池、核心功能趣味化、应用生态内容化三个维度去做突破，最终实现产品的价值延伸与拓展，达到商业目标。
来源：网络
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