如何提高用户激活率?
梳理出用户路径以后就是需要做优化方案了。
优化方案我们可以从四个维度去思考,增加动力、降低阻力、适时助推、即时奖励,这四个维度来自于《上瘾》这本书,实际上已经被广泛应用于新用户激活策略里面。
具体的公式是这样的:行为=【动力-阻力】*主推+奖励
在实际操作中,我们一般是参考和借鉴不同的app的玩法,注意不仅仅是同行业的,也可以跨行业的,通常来说大家只是在展现形式上有差别,逻辑都是差不多的。
隐含策略:
用户未能完成首次发布时通过弹屏、push、站内信、短信等进行召回引导
大部分情况下我们都可以找到优化的地方,当然优化的价值就需要具体看了,这个具体情况具体分析,但是肯定可以找到可优化的地方。
我们就在每个维度都列了一条优化策略:
增加动力:已通过足迹星球的形式获得用户去过的地方,可以再个人化推荐相应地点或者类似地点的笔记或者内容
降低阻力:在用户进入内容编辑页面,除了平台已给出的一些激励文案告知用户编辑成功后的奖励,可以提供一些标题/内容撰写的思路
适时助推:进入首页后,可以增加新手引导蒙层,引导用户点击发布笔记按钮
及时奖励:发布成功后可以根据旅行地点的不同给予地点标注徽章到账号里并可以分享给好友,满足用户心理的虚荣心
一般来说这种优化是没有穷尽的,所以在用户激活率达到一定的数值之后就定期做优化就行,不会是一个重点,重点还是在增长上。
用户激活率达到多少合适?这个问题有两个维度可以参考,一个是同业平均水平,也就是说至少要达到平均水平,最好的当然是接近行业标杆的水平;一个是可以考虑在持续三个月提升都不大的情况下可以考虑维持策略,这表示公司内部已经没有特别有效的策略可以提升用户激活率了,那么一直关注在这个问题上也是不合适的。
来源:人人都是产品经理
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