用户增长的定义

当我们在说用户增长时，我们在说什么。

从宏观上讲用户增长，本质上是创造价值和传递价值，只有当产品在市场上创造了价值和实现了价值传递，自然能获得用户增长。所以早期的产品像微信、滴滴，突破系统限制性要素，打破了原有的生产要素壁垒，降低了用户使用成本和提高了资源信息匹配效率，就实现了用户增长。

于滴滴类产品而言，做增长就是在提高交易的匹配效率，创造用户价值;于微信类产品，做增长就是做网络效应，把平台的网络价值做上去，为用户和企业创造更大的价值。

而从中观视角来看，落在企业分工的具体职位上，会发现市面上对用户增长的描述五花八门，对它的职业描述和界定很多，有人简单的将它理解为是增长黑客，但事实上国内应用的场景不多;也有人将它理解为高级版的用户运营，其实工作内容和用户运营差异点也非常之大，也有人将它定义为市场渠道，而这也只是完成了增长工作的拉新获客部分而已。

在这里，我们换个角度去解读用户增长在国内落地后的定义，从本质出发，以岗位的核心目标、落地场景、解决方案三个维度来定义用户增长。

核心目标：产品用户和利润的增长

核心落地场景：用户使用产品主路径

核心解决方案：增长实验

无论是做什么产品的用户增长，都离不开做留存、规模和营收。通过提升留存，增加获客能力来实现用户规模的增长，再通过用户实现价值变现获得利润的增长。

具体的落地场景是在用户的主线路径上做引导、干预，减少产品使用障碍，启发用户去体验产品、功能，让用户满足需求获得价值的同时也为产品创造价值。

而对用户的引导和干预，用户增长们每天都在做的是增长实验，以常见的A/B测试、正交试验为抓手，推动工作的进展，为产品赋能。我们也可以把实验理解为回答现有增长的问题，获取未来增长的结果。而且实验本身是在MVP阶段保证科学、正确、高效产出的最佳手段。

从微观角度上来看，做增长就是做用户视角下的数据运营。

以流量视角为出发点，做用户增长就是在做漏斗。更加关注流量结构性问题，将资源集中在高活跃用户，让他们在产品中每一个核心行为转化漏洞的提升，都能带来用户规模的增长。

以用户视角来看，除了漏斗，还要看不同人群在业务中的表现，比如“新用户”、“老用户(深沉人群、流失预警、解约人群)”、流失用户(周期性不登录，例如阿里：30天不登录;京东270天不登录)，低活用户(7天不访问)，流失预警(180天不登录)等等。更加重视人群的留存问题，将资源向新和中低活跃用户倾斜。

来源：知乎

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