倾听用户，把控产品。
用户是产品的支点，没有把用户放到第一位的产品不是好产品。
用户满意，产品才能存活更久。
而用户增长又是产品增长的关键。
所以学好用户增长相关知识，对于一个产品经理来说至关重要。
通过案例，我们能够了解到，要想做好用户洞察，需要梳理好用户旅程;个性化你的营销信息，提升用户体验;做好忠实用户群运营，它们对品牌发展至关重要;做好用户调研和与最终用户的互动，防止任何营销活动中的误解;预测用户流失并改进用户留存计划，最大化客户终身价值和客户保留率，并且成功开拓新市场。
以下是 5 个真实用户洞察示例，让我们看看它们是如何做到的，你能从中学到什么?
用户洞察力不仅仅要求增长人员要分析和发现用户的行为趋势，并且还要找到用户为什么要这么做的原因。这样，你就可以采取主动而非被动的营销方式，并预测用户下一步行动并制定相匹配的增长策略。
如果这恰巧是你所应学习的业务知识(相信我们，应该学习)，请继续阅读。我们将解释有关用户/消费者洞察的魔力、从哪里获得它们?以及你可以从中学到什么。
什么是用户/消费者洞察?
用户/消费者洞察是关于用户/消费者意见和行为的具体信息，它不仅解释了他们的行为、偏好或想法，还解释了其背后的原因。有了这些基本知识，你可以创建更有效的营销活动、更好的产品和量身定制的服务。
例如，对美容品牌进行市场调查后，发现 20 多岁女性染发的趋势呈下降趋势。按理来说这时髦的染发膏是他们可以使用的东西。
但如果你更进一步去调查，了解到从整个市场到用户的心目的情况，你就会明白为什么这个人群购买的染发剂越来越少。也许他们因为化学染发品而变得犹豫不决?或者他们觉得染发可能存在社会和代际差异?这就是用户/消费者洞察可以帮助你有所作为的地方。
现在，你还可以尝试重塑品牌并创造更符合预期的产品，例如使用天然染发成分的产品。
如果你想为成功做好准备，分析消费者行为而不仅仅是市场趋势是必不可少的。毕竟，“市场”是由人组成的。想要了解消费者的一切，你就让他们在符合自己实际的问卷答案中打勾。
如果你想进一步PUSH这个洞察游戏，那么你就首先就要收集足够多的消费者洞察，这是市场研究的第一步。它会分析事情发生的原因，为您提供更多信息，为您的下一步行动奠定基础——产品或品牌信息传播。
为什么你应该在你的营销策略中使用用户洞察力
用户洞察力将使你的营销策略更有针对性。你清楚地了解在当前情况下应该关注什么，以及如何为未来做准备。如果你知道问题所产生的根本原因，而不是仅仅认识到问题，那么解决问题或面对挑战会容易得多。
据微软称，利用用户行为产生洞察力的组织在销售增长方面比同行高出85%。
因此，如果你现有的市场研究数据让你不满意，并且你想更深入地了解你发现的趋势，请转向用户洞察力。他们可以帮助你回答以下问题：
我们需要什么才能在这个新的目标市场上取得成功?
为什么该目标受众的销售额下降?
我们需要如何改变产品以使其对年轻人有吸引力?
我们的受众在品牌中首先会注意到什么?
我们的新目标市场不喜欢竞争对手的哪些方面?
你将学习如何通过改进自己的品牌和产品，以及了解竞品在用户那做错了什么来扩大你的营销成果。
掌控用户/消费者旅程
此外，用户/消费者洞察在用户旅程和购买过程的任何阶段都非常有用。即使人们从未听说过你的产品或品牌——或者可能尤其是那时——你也会想知道他们脑子里在想什么。这样你就可以把自己放在聚光灯下，首先让用户进入到Aware即“品牌意识”阶段，给人留下很好的第一印象——领他们会珍惜的用户旅程。
个性化你的营销信息，提升用户体验
如果你想在营销中实现个性化并改善用户体验，就离不开消费者洞察。
如果你想以更独特的方式定位用户，你就需要更深入地了解什么吸引他们的眼球，是什么让他们选择你。这里有个诀窍是：不要总谈你的产品或品牌，而要谈你的用户本身!
做好忠实用户群运营，它们对品牌发展至关重要
建立会喜欢你的品牌的用户群，不仅因为你的产品和服务，还因为这能激发用户情绪。许多消费者不只是收集有关产品的信息，而是希望与品牌建立联系。以此可以深入了解你的用户并提高他们的品牌认知度。
防止任何营销活动中的误解
品牌不做任何调研，就试图去了解它的目标受众的想法，没有什么比这更尴尬的了。你是否也曾经看过明显针对你的人口统计的营销活动或广告，但你忍不住翻了个白眼?
你要比你的用户还要知道他们想看到的，并且知道为什么他们想这样做——然后你就会知道怎么做了。
预测用户流失并改进用户留存计划
我们是不是经常要依赖于发现了一个销售新趋势?不是的，我们必须手中要经常有自己的库存用户。你不仅要常常查看用户的数量，还要查看用户购买的原因(以及用户停止购买的原因)，通过不断地改进留存计划，你可以让你的用户库存优化到 TOP水平。
最大化客户终身价值和用户保留率
了解你的用户现在的想法是非常棒的。但随着时间的推移，你需要跟进用户行为，这一点会更有效，特别是如果你想建立用户忠诚度并提高用户保留率的情况下。它将帮助你在正确的时间准确地调整你的营销策略和产品与市场的适配度，因此用户才会情不自禁地回来寻求购买你的更多产品，回头客就是这么来的。
成功开拓新市场
开拓新市场，这或多或少是我们上面提到的所有原因的组合。如果你想进入一个新市场并接触新的目标消费者，请确保在你采取行动之前真正了解那里的人。这将帮助你决定这是否是一个明智的决定，以及你的新开场白应该是什么。
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