2022年质量工程师考试《中级质量专业综合知识》高频考点学习打卡
【单选题】进行供应商审核时，对于现有的供应商，企业主要对( )的供应商进行重新审核。
A、提供重要零部件
B、大批量供货
C、生产规模大
D、质量有问题
答案：D
解析：企业对供应商的审核应有针对性的进行。一般来说，对新人选的供应商，企业在 对供应商做了初步筛选的基础上，对提供重要零部件、大批量供货或有可能成为供应商 的主要供应商进行审核;对现有的供应商，主要是对批量提供产品的供应商或质量有问 题的供应商进行重新评价审核。
【单选题】下列可用于质量管理体系审核的标准的是( )。
A、GB/T 19000
B、GB/T 19001
C、GB/T 19011
D、GB/T 28001
答案：C
解析：A项，GB/T 19000是《质量管理体系基础和术语》;B项，GB/T 19001是《质量 管理体系要求》;C项，GB/T 19011是《质量和(或)环境管理体系审核指南》;D项， GB/T 28001是《职业健康安全管理体系——规范》。
【单选题】质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是 ( )。[2011年真题]
A、固有特性是指具体不可区分的特征
B、产品的固有特性与赋予特性是相对的
C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D、特性都是固有的
答案：B
解析：固有特性是指“可区分的特征”，其要点包括：①特性可以是固有的或赋予的。 “固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直径、 机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。②赋予特性不是固有的，不是某事物中本 来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。③产品的固有特性与 赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
【单选题】下列各项不属于设计部门提供的质量检验文件的是( )。
A、产品技术标准
B、检验规程
C、产品使用说明书
D、关键件与易损件清单
答案：B
解析：设计部门提供的质量检验文件有：产品技术标准、产品图样、产品制造与验收技 术条件、关键件与易损件清单、产品使用说明书、产品装箱单中有关备品品种与数量清 单等。检验规程属于工艺部门提供的文件。
【单选题】在开发新产品方面应做好的工作不包括( )。
A、开发具有创新性的产品(服务)
B、开发独特的产品(服务)
C、缩短新产品的推出时间
D、改进新产品(服务)
答案：D
解析：在新产品开发方面应做好的工作包括：①开发具有创新性的产品(服务);②改进 现有的产品(服务);③缩短新产品的推出时间;④开发独特的产品(服务)。
【单选题】( )是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。
A、信息源
B、信息传递
C、信息处理
D、信息反馈
答案：D
解析：信息反馈是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员 和部门;信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从 一处传到另一处的过程;信息处理是指将原始数据(信息)通过一定的手段和方法，“加 工”成有意义的信息的过程。
【多选题】测量、分析和改进过程的策划和实施的作用有( )。
A、有助于产品实现
B、保证产品质量
C、有助于问题的解决
D、防止由变异引起的问题
E、促进持续改进
答案：CDE
解析：组织对所需的监视、测量、分析和改进过程的策划和实施，应包括对所需的适用 方法及其应用程度的确定。在监视、测量、分析和改进过程中，往往可观察到数据的变 异，利用适用的统计技术对这些数据的统计分析，能更好地帮助理解变异的性质、程度 和原因，从而有助于问题的解决，甚至防止由变异引起的问题，并促进持续改进。
【多选题】顾客可能经历的I种不同感觉状态有( )。
A、抱怨
B、不满意
C、满意
D、高度满意
E、忠诚
答案：BCD
解析：顾客可以经历三种不同感觉状态中的一种。如果效果低于期望，期望得不到满 足，则顾客不满意;如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意;如果 可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。
【多选题】有效的顾客之声(VOC)方法包括( )。
A、必须建立顾客反馈系统，看作是优先处理的事情和工作中心，清楚界定过程的顾客 和过程输出结果的接受对象
B、收集用于建立顾客反馈系统的数据和信息
C、采集具体数据，使用有效信息
D、现行可行的目标开始工作，应选择一个或几个领域为工作起点，在此基础上建立顾 客反馈系统
E、采用单一有效的方法
答案：ABCD
解析：有效的顾客之声方法应采用多种多样的方法，主要有：①定向/分层访谈或调查; ②顾客调查表(记分卡);③数据库;④顾客评审/供应商评审;⑤质量功能展开。
【多选题】为使产品满足顾客和法律法规的要求，需要对其在( )等多方面的要求做出全面规定， 这些规定组成产品相应的质量特性。[2007年真题]
A、技术性能
B、安全性能
C、对环境影响
D、顾客满意程度
E、外观特性
答案：ABC
解析：一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规定，都 要对其技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面 的要求做出规定，这些规定组成产品相应的质量特性。不同的产品会有不同的质量特性 要求，同一产品的用途不同，其质量特性要求也会有所不同。
来源:易过题库
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