二、质量与标准化

(一)标准与标准化的基础知识

(二)掌握标准与标准化的基本概念

1.了解标准化的作用

2.掌握我国标准的分级和标准的性质

(二)采用国际标准和国外先进标准

1.掌握国际标准和国外先进标准的概念

2.熟悉采用国际标准的程度

(三)企业标准化

1.掌握企业标准化的概念和基本任务

2.熟悉企业标准体系的构成

3.熟悉对企业标准贯彻实施的监督

(四)了解世界贸易组织/贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议的主要内容和基本原则

三、产品质量法和职业道德规范

(一)产品质量法

1.掌握产品质量法的立法原则

2.熟悉产品质量法的适用产品范围

3.熟悉产品质量责任的概念

4.掌握判断产品质量责任的依据

5.掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求

6.掌握生产者、销售者的产品质量义务

7.熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为

8.熟悉产品质量担保责任制度

9.熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施

(二)职业道德与专业能力要求

1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求

2.熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求

第二章 质量管理体系

一、质量管理体系基本知识

(一)质量管理体系基本知识

1.掌握质量管理体系的概念

2.熟悉供方、相关方、程序、文件、质量手册、质量计划、记录等概念

(二)质量管理体系基础

1.掌握质量管理体系的定义和作用

2.掌握质量管理体系要求与产品要求的关系

3.了解质量管理体系的方法

4.熟悉过程方法的概念

5.熟悉质量方针和质量目标的作用

6.了解最高管理者在质量管理体系中的作用

7.熟悉文件的价值和类型

8.了解质量管理体系评价的方法及方式

9.了解持续改进的目的和步骤

10.熟悉统计技术的作用

11.了解质量管理体系与其他管理体系的关注点

12.了解质量管理体系与优秀模式的关系

二、ISO9000族质量管理体系标准

1.了解ISO9000族标准的由来

2.掌握ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围

三、质量管理体系审核

1.掌握质量管理体系审核的主要术语

2.了解质量管理体系审核的目的和分类

3.了解质量管理体系审核的主要活动及主要内容

4.熟悉质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系