腾讯广告怎样满足商家用户增长需求?
链路一:公众号加粉
用户通过广告主投放在朋友圈或公众号的广告,关注商家公众号,企业商家获取目标用户;再通过公众号自动回复、菜单栏设置、公众号推文以及微信生态小程序、企微等实现经营需求。公众号加粉链路从获取用户成本角度来说相对较低,比如品牌商家平均5-8元就能获取一个粉丝,当然具体成本也是根据你的企业类型或行业有所差异,加粉对于用户来说心理安全系数比较高,所以更容易获取用户关注。也因此公众号至今仍然是商家打造线上私域用户池的核心。
适应客户:
传统品牌或DTC新锐品牌,线下交易场景的客户;
希望低成本获客,产品或服务需要市场教育并呈周期运营转化;
自身有公众号运营能力或有代运营公司的商家,通过持续内容运营提升整体ROI;
典型行业:
美妆、服饰、连锁餐饮、食品饮料、3C家电、生鲜、日用百货、母婴、白酒等
链路二:添加导购
提到导购大家都会自然想到去商场或门店的购物情景,比如去化妆品柜台,导购小姐姐热情接待并且给出专业的购买建议和产品推荐,这种有温度的沟通往往提升了购物体验,如果这个小姐姐加了顾客的微信,顾客又可以在离开柜台后,在微信朋友圈随时可以看到柜台小姐姐的朋友圈内容,当有新品小样的时候,还可以直接通过微信跟顾客联系,打造好友关系并提升复购率。
如何将这种好友关系线上化,通过广告的引流将目标用户转化这种好友关系,企业微信链路恰好解决了这一问题。企业微信导购链路就是用户通过腾讯广告添加企业微信,并形成一对一的沟通,把线下导购的模式转化为线上。企微的品牌官方属性更容易让用户消除戒备,增加信任感。从投放成本上企微链路的获客成本相比传统的表单要节省40%+。
适应客户:
希望低成本获客,与目标客户实现一对一沟通的商家;
新零售品牌或卖货类的企业商家
产品或服务需要引导或教育类的企业商家
典型行业:
美妆、服饰、汽车、房产、母婴、金融、大健康行业等
链路三:线索收集
“线索收集“是最常见的广告链路,也是所有企业类型都匹配的模式。企业商家最熟悉的应该是表单,尤其针对高客单价、非标产品、商务合作等企业类型可以说是通用的推广链路。腾讯广告的线索收集,表单是最基础的,比如收集姓名、手机号、公司名称等,为确保信息的真实性可以添加短信验证。
适应客户:
希望通过广告拓客收集意向客户的企业商家;
传统企业或品牌招商加盟类的商家;
产品或服务属于个性化需求的企业商家;
典型行业:
本地生活、教育、汽车、房产、金融、招商加盟、机械制造等行业;
总结
以上三种是营销需求为用户增长的常见链路,这三种链路之间可以相互利用实现1+1>2的效果。
腾讯广告利用全链路来确保广告主营销需求的达成:比如表单获取后,可以添加企业微信;所有的潜在目标客户进入企微后,可以通过打标签的方式进行个性化服务,企微也为企业提供了多种客户管理工具,便于高效快捷的提供服务。另外还可以利用企微社群提供服务,提升客户留存转化。
公众号高效沉淀粉丝,通过后链路驱动粉丝添加企微,把潜水的粉丝浮出水面,利用企微实现一对一的沟通交流,把有温度的内容传递给客户,提高转化。
从用户增长链路成本角度上:表单>企微导购>公众号加粉;
建议企业商家在选择投放链路的时候,重点还是要关注自己的客户类型和经营目标。让广告的链路匹配生意链路;通过微信生态多种链路的复合使用,最大化的提升广告效果提升用户增长。
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