用户留存设计带动用户增长
留存在用户的成长体系中，周期是最长的一个环节;用户留存周期的长短，决定着转化机率的高低。因此做好用户留存，成为了用户运营的一个核心板块。
以下将从了解用户留存和算法、关注用户留存率的重要性、用户留存率低的内在原因、如何提升用户留存率四个方面进行细化分享。
一、先来了解用户留存和算法
1、广义留存
在互联网行业里，通常通过拉新把用户引过来，但是经过一段时间可能有一部分用户逐渐流失，剩下经常访问我们网站或APP的用户就称为广义留存。
2、狭义留存
指用户按照你的期望他进行的行动而行动，直至该行动称为一种习惯，且持续保留在该阶段。
3、什么是留存
•对电商产品来说，留存意味着用户要持续重复购买;
•对于社区产品来说，留存意味着用户要持续重复贡献内容;
•对于互联网金融产品来说，留存意味着用户投资的资金持续在账，不会流向其他平台;
•对于内容产品来说，留存意味着用户持续重复阅读。
4、什么是留存率
留存用户占这批新增用户的比例，我们称之为留存率。根据留存的时间，留存率又分为次日留存、第七日留存、第30日留存。
5、留存率的计算
例如某个产品新增了100个用户，其中次日、第7日、 第30日分别有30个、15个、5个用户再次使用了该产品，那么对应的:
①次日留存率= 30%
②第7日留存率= 15%
③第30日留存率= 5%
二、关注用户留存率的重要性
1、判断真假增长
通常我们用日活、周活、月活来监测我们的产品，有时候看到日活在一段时间内都是逐渐增加的，以为是非常好的现象，但是如果没有做留存分析的话，这个结果很可能是错误的。
假留存增长
整体看曲线不断增长，说明用户一直增长，尤其是在初期增长明显。但每周新来的用户，随着时间的变化慢慢流逝,最后只有一小部分群体留存下来。
真留存增长
随着时间的变化,我们可以看到不同层级的颜色，经过一段时间变成平稳的一条线，这说明我们的客户有一部分留存下来。这时不仅有拉新拉来的新用户也有之前留存下来的老用户，这些用户数加起来才是真正的用户增长。
通过分析上面两条曲线，我们发现表面上用户都在增长。但第一张图的用户留存是在不断减少的，而第二张图用户留存在后期趋于稳定，才是真的增长，想要实现持续的真正增长，就要设法让用户留下来。
2、判断产品价值
①一个产品留存率是否足够高，是判断该产品是否有价值的重要标准。意味着留存率低大部分用户使用后，没有再次打开该产品的动力，也意味着产品没有很好的满足用户需求。
②互联网产品盈利往往是后置的，没有留存也就没有商业价值。投资人不会去投一款留资率很低的产品。在产品初窗期，应该更多去关注留资率是否达标，而不是只关注用户的增长。
3、节约拉新成本
数据表明留住1位老用户的成本，会远远低于获取1位新用户的成本。在互联网流量成本不断攀升的情况下，应该花更多时间去提升留存率。
4、老用户价值高
留存率高，老用户才多，老用户触及核心产品功能的概率和频次更高。对产品的忠诚度和好感度会更高，更有可能接受产品的商业化。
三、用户留存率低的内在原因
1、需求不对
如果产品本身解决的是一个伪需求，使用场景是老板凭感觉想出来的，早期用户基本是通过补贴拉来的，用怎样的运营手段都很难持续让用户活跃下去。
如：当年在朋友圈火的足迹、美咖秀。
2、解决方案不好
在需求没问题的前提下，很多产品用户转化率依然很低，原因在于给用户的解决方案并不好，这样一旦其他产品有更好的解决方案，用户就会抛弃。
3、用户体验差
互联网同质化产品已经非常严重，同一个需求，同一个解决方案，差异化仅在于体验，挑剔的用户自然会用脚投票，选择最好的产品，而那些体验欠佳的产品自然会淘汰，例如App卸载原因分析：
四、如何提升用户留存率
1、增加高频功能
很多产品本身是正确的，但问题出在过于低频，低频需求的结果是低功能，用户用完就意味着流失。通过增加相对高频的功能来帮助APP提升用户活跃度。
如：支付宝的蚂蚁森林、链家的房产估值功能、签到送积分功能、玩小游戏领金币功能等。
2、增加使用场景
很多产品之所以没有做起来，其实是因为可使用的场景太少，以至于用户忘记了它。
如：微信支付增加了拜年红包和拼手气使用场景。
3、恰当的提醒
人都比较健忘，现在大家手里里装的APP比较多，用户主动寻求打开手机可能性不高。如果不去提醒使用很容易忘记。
提醒方式有：push、短信、邮件、公众号;这些方式各有特点，各有利弊，一般需要相互组合来用。
①提醒文案要结合场景;
②针对不同用户要精细化运营;
③不断看数据反馈，不断优化文案和推送时机。
4、让用户付出
①付费
已经让用户花了钱的产品，就更容易高频使用。
如：优酷会员、饿了么会员。
②用情
付出感情，也是同样一种沉没成本，会让用户不轻易离开，当人们投入感情后，他们会潜意识认可。
如：苹果的系统体验时间久了产生习惯、小米的性价比口碑。
③用时
用户投入大量时间后会更不容易离开。
5、用户激励体系
通过建立用户积分和会员等级，激励用户相关行为，核心在于奖励。
如：QQ农场种菜、支付宝的蚂蚁森林收能量、头条极速版app签到集积分换好礼等。
6、找到魔法数字
在国外提升留存率的案例中，会经常提到一个概念：魔法数字。
•Twitter发现留存用户首月内会关注30个用户;
•Facebook发现10天内添加7个好友的留存率高;
•Linkedin的留存用户特征是，是一-周内会添加5个好友;
•Dropbox里使用了1次文件夹的用户，会成为更活跃的用户。
魔法数字的方法论本质是通过分析、调研找到活跃用户和非活跃用户之间的行为差异，并通过产品设计和运营尽可能地让所有新用户触发核心操作，达到魔法数字。
当Twitter发现留存用户首月有关注30个用户的行为特点后，在产品设计上简化流程、突出重点,在运营上加强引导优选推荐关注人等,让新来的用户非常轻松地关注多个个用户,这样留存率就提高了。
最后：
留存率是衡量一个产品对用户是否有价值的最重要的指标。对于用户而言，留存率越高，说明产品对用户的核心需求把握的越好，用户对产品产生强烈的依赖。对于产品而言，留我存率越高，说明产品的活跃用户越多，转化为忠实用户的比例会越大，越有利于产品营销推广以及变现能力的提升。
来源：网络
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