裂变--如何让用户主动分享
1. 什么是净推荐值
净推荐值(NPS值)指的是平均一个用户推荐了多少新用户。如果平均两个用户能帮我们推荐一个用户的话,那我们的NPS值就是0.5。举例:上一增长周期老用户合计10000人,本期有500新增付费用户来自用户推荐,所以NPS值是0.05。注意:做净推荐值计算的时候,一定要以全部的用户为基数。
2. 长效分享机制
一般来说,在以下三种情况下,用户会帮助我们转介绍:
(1)主动分享
要让用户主动分享,我们需要准备好三步,分别是:梳理转发时刻、创造转发内容、转发工具赋能。
梳理转发时刻第一是小白时刻,就是用户刚来的时候他很新鲜,觉得什么都很好奇,非常容易转介绍。
第二荣光时刻,就是用户在感到荣耀的时候也会转发。创造转发内容在小白时刻,创造各种体验产品,创造各种让用户转发的场景。在荣光时刻,可以创造大量能让用户感觉荣光的内容,来刺激用户自发的转发。
转发工具赋能通过工具让用户转介绍的动作更加简单,最好一键就能转发。在转发的时候,最好有相关的二维码,让感兴趣的用户扫码进来,实现引流的作用。
(2)利益刺激
例如趣头条,看文章就可以赚钱,转发文章也可以赚钱。
(3)社交货币
转发产品链接,也是我们在朋友圈里的一种社交展示行为。案例:支付宝集五福的社交活动,我们其实是在朋友互动,这是一个社交行为。
3. 爆点分享机制
如果希望一个活动能够快速形成爆点,可以使用疯传三法则。
(1)个别人物法则
我们的周围总是有些大佬或者超级连接者,当他们帮我们转介绍或传播一个事件的时候,会很容易形成爆点事件。
(2)附着力法则
用户在转介绍或转发的时候,往往不是因为产品功能本身,还有一些附着力的东西。比如我们在聊江小白的时候,往往没有把它当成一个纯粹的白酒,而是一种青春感。
(3)环境威力法则
例如公司本身没有什么热度,但是公司产品上了微博热搜,就会有很多人认为这个事情好像真的很火热一样,就受到了影响。
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