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用户运营指标体系是怎样的?

用户运营指标体系是怎样的?

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2022-5-26 17:40

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用户运营指标体系是怎样的?

单纯的数据指标只能作为数据信息输入,将业务过程的指标抽象形成全局性、系统化的决策知识是指标化管理最大的价值。

这里再赘述一下指标体系基本概念,指标体系构成四要素:指标库、指标之间的管理关系、指标分析时的拆分维度,以及对于指标数据好坏的评价标准。

因为,毕竟单纯地看每天新增新客20W这个指标是说明不了问题的,这个数据到底是不断增长还是持续走低,花了多少钱才达成这个数值,是不是烧钱烧来的呢,你的获客成本比起竞争对手有足够大的优势吗?

按照电商业务运营过程,整理的用户运营相关的指标体系如下:

指标体系的作用主要是量化业务过程的现状,帮助发现业务问题,定位问题下一步就是如何做了,例如怎样才能提升渠道投放质量或者促进用户持续活跃,从活跃用户成长为高价值用户或者付费用户呢?

这时就需要用到用户画像和分群相关的数据能力输出了。首先,各个环节都需要了解用户的画像特征结构,这样才能清楚地知道目前用户现状如何,其次,以具体的运营目标确定用户分群,如利用RFM模型找到高价值用户,对高价值用户持续保留,并且通过运营活动,让更多高潜用户成长为高价值用户。

来源:人人都是产品经理

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