如何提升新用户期留存率?
在回答这个问题之前,大家可以先想两个场景:
场景1:在下载一个APP之后,或多或少的,大家应该都见到过“本机号码一键登录”的功能
场景2:在使用一个APP的同时,或多或少的,大家应该都做过“任务”吧,比如多多果园里做任务才能得水滴
对应的,这两种场景,就是我们提升用户留存的两个方法:
1、尽量缩短转化流程,提升漏斗转化率
2、引导用户使用产品,提升用户对产品的了解度
针对第一点,我们可以梳理每个转化漏斗中的步骤,找到漏斗中的薄弱节点,更有目标的去优化。我们可以增加引导语录,也可以缩短转化成本,这个和业务强相关,这里就不细说。只有一个建议:漏斗拆分需要落地到具体的每一个用户操作步骤上。
针对第二点,我们只需要明确一个问题:用户需要在 多少时间内,完成多少次 什么行为(用户激活节点)。
为什么这么说,我们来回忆一下多多果园,里面的任务是不是非常明确的告诉我们,当天浏览多少秒商品,可以获得几滴水。
究其原因,是因为我们得非常明确的告诉用户,多少时间内,完成多少次 什么行为 可以得到奖励。那前提就是,我们界定了这个标准。
至于如何确定 多少时间,以及多少次什么行为,主要有三个步骤:
1、通过行为的留存率,我们能判断出哪个行为更重要,即什么行为
2、通过用户的留存率,我们能找到留存率拐点,即多少时间(一般是多少天)
3、通过这段时间内,行为次数的留存率拐点,我们能找到多少次
当然,算法大佬们还可以通过行为与留存率的相关性计算,直接找到时间段&次数&行为,这里就不细说了。
总结一下。
我们可以通过提升漏斗转化率,以及引导用户完成固定时间周期内次数的行为,提升新用户的留存率。但是这个只是最基础的,更多的还需要计算链路贡献度,不断的去精细化迭代优化。一般来说,我们可以从 主动使用、被动消费以及用户资产沉淀 。
来源:网络
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