做好新用户留存的方法
大体分为四类方法，分别是：用户运营的精细化、产品流程优化、活动激励、提供优质的服务。
按照从启动到关键行为转化的这个主线，上面四类方法其实是串行的流程。
第一步：将获客渠道精细化，针对不同的渠道做针对性的用户运营，同时也可以做渠道的筛选，来获取优质流量。
第二步：将获取的流量，更高效的转化到关键行为的使用。就需要做产品流程的优化，提升每一步转化率。
第三步：为了提升每一步转化率，还可以通过活动的激励，引导用户转化。
第四步：用户完成关键行为时，产品要提供最优质的服务。只有用户满意，才会有后续的留存。
下面详细说这四步：
1. 精细化运营
首先，精细化运营是找到和分析用户的来源，将决策环节前置，我们可以获得不同来源用户的不同特征。
比如：信息流渠道，可以按照固定人群去做定向投放，在圈定用户的同时，也能获得人群的属性。这样就可以针对这部分群体，做对应的留存策略。女性+一二线城市+兴趣点的用户，推荐什么内容或商品转化好，都是可以有目的的尝试。
其次，也可以通过活动的形式，去做精细化用户运营。被某类活动激励后的用户，就可以认为这类用户的需求。
比如：一个书+电影+音乐的活动，有部分用户只参与了读书那部分，就可以认为这部分用户的兴趣是书。回到客户端后，就可以定向推荐书相关的内容或商品。
再比如：一个红包类的活动把一批用户拉进来了，可以认为这部分用户都是逐利的。回到客户端后，就可以再推送逐利类的活动，引导用户继续留存，如上图。
2. 产品流程优化
要提升产品启动到关键行为的转化率，就要把每一步都列出来，看转化率有哪些可以提升空间。
举例：今日头条和手机百度这样的大流量产品，为什么没有收集用户兴趣点的环节?因为让用户填写兴趣点，推荐就可以更精准。如下图左边2个页面截图，就在收集兴趣点;而右边UC和喜马拉雅，就把收集兴趣点的入口缩小，点击可以设置，也可以忽略，不占页面位置。
从逻辑上来讲，产品多一步操作，就会多一次流失。只是要衡量多这一步的收益，与流失之间，哪个更值得。从今日头条的情况来看，收集兴趣点这件事肯定是负向的。
这只是一个案例，是新用户从启动到关键行为转化的一步，只有都拆解出来看，才知道问题是否存在。
3. 活动激励
通过活动激励，引导新用户产生关键行为，从而留存。以美团app为案例分析，
新用户的操作流程见上图，先获得的是外卖的红包，领取后回到美团app，又看到新客的红包弹窗，关掉弹窗后又看到新人专享礼包，每一步都有活动的引导。
再加上本来用户对美团的理解就是「优惠」，所以这样的活动也是符合用户预期的。
4. 优质的服务
当新用户在使用产品时，要拿出最优质的服务或商品，抓住最重要的这次机会去留存这批用户。就像上文开饭馆的例子，客人第一次来吃饭，得拿出最好的饭菜水平，让客人满意，才会有第二次消费。
我想，饭店的菜单里会把特色菜放在前面，原因之一就是这个吧。老客人不需要看菜单也知道吃什么，新来的客人不知道怎么点菜，所以才把最优质的放在菜单的最前面，做互联网产品也是一样的。
来源：网络
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