运营到底是做什么的?
对于刚入行的小白来说,听别人提起运营总是一脸懵,到底什么是运营?运营具体的工作内容是什么?
百度上对运营的解释是:运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作。
那运营要做哪些工作呢?运营要关注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。
所谓拉新,就是为你的产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的,可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件,可以是投放广告,可以是居于站内做个活动,还可以是通过微博、微信……因而,在拉新的层面上,一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。
再来看留存,留存就是通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后,最终愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫作留存率,再细一点,还可以再细分为次日留存、7日留存等等。
最后是促活,即“促进用户活跃”,就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。这里可干的事同样很多,包括但不限于构建用户模型,沉默用户召回,用户激励体系的创建和完善……等等。
说了这么多,大家是不是对“运营到底是做什么的”这件事有了简单的了解,接下来具体说说运营的工作内容。
运营的工作内容包括渠道运营、内容运营,用户运营,产品运营,活动运营等等。
渠道运营
通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的的手段,其中包括免费、付费、换量、 人脉积攒、产品的吸引力、圈内人的推荐、策划活动、内容营销、用户口碑等手段都可以是渠道运营的方向。
内容运营
主要指的是通过原创、编辑、组织等手段,围绕自己的产品,在新媒体平台输入用户需要的或是感兴趣的高质量内容。
用户运营
新媒体运营的核心,不仅仅是在各大平台上解答用户的问题,还包括深入接触用户、了解用户需求和产品使用意愿,然后根据这些用户资源来优化内容和活动。
产品运营
面向产品,是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的工作。
活动运营
其实就是通过举办活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。
商务运营
多见于O2O项目,维护商家,促进日活。
最后总结一下,运营这个岗位由于工作内容复杂,没有标准。如果你要做运营,可能什么都要做,也可能只要做某一板块,例如,用户运营。
来源:枫树SEO网
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