你必须知道的用户运营的法则是什么?

用户运营是整个运营中较为重要的，在运营中我们接触最多的就是用户，那如何搞定用户，让用户活跃起来就成为了用户运营的核心，下面小编就带大家了解一下。

用户运营的法则：

(1)把握用户的痛点，为用户解决最本质的需求

用户与产品之间是一种需求的关系，只有满足用户的需求我们的产品才能在目标用户之间进行精准的传播。我们的产品和宣传需要从用户的需求源头下手，掌握住用户的痛点，从根本上去解决他们的需求。现在市场上的每个产品都有很多的竞品，如果我们想要我们的产品脱颖而出，就需要去抓住用户的需求，从需求上满足他们。

(2)抓住新用户的热度期

一个产品的用户流失，一般是在用户体验你产品的前十分钟的时间内，用户在使用我们的产品的时候一般都是带着需求来的，是否能留住用户，有时更笨不在于你的需求完成是否好，而是用户除此体验的好坏。新用户首次使用，黄金十分钟没有把握住，那么以后的一系列活动其实也就并没有多大的作用了。

(3)组建核心用户，培养种子用户

首先我们需要挑选核心用户，前期可以进行有偿体验刺激，收集一部分人，后期并对这部分人进行筛选，选出对产品产生热爱的用户，这部分用户就将成为你的粉丝，也相当于核心用户，他们会在你产品出错的时候，给你支持，帮你挑bug，帮你刷评论，更会帮你的产品进行口碑宣传，帮你快速获得第一批用户。这部分用户在维护的时候给予产品优先体验，活动特权，经常在群内发点小的激励，然后再配个贴心的管理员，一切足矣，但他们为你创造出的价值，远远超出你的付出。

(4)与用户建立朋友之间的关系

在进行核心用户维护时，要像朋友一样时刻关心用户的动态和生活，不要一上来就发广告，这样会引起用户的反感还不能达到效果。

(5)需要有针对性地推送活动和产品，让用户活跃起来

当我们积累了一部分用户之后，我们这时就需要让用户活跃起来，可以开始推送产品和活动了。此前我们需要把用户划分为精准用户，有针对性的推广。在活动的策划上，针对性显得就尤其重要了，通常你的用户群每一阶段会有不同的心理需求，也会有不同的行为习惯，就像学生用户会在固定的时间去考公务员、考四六级、毕业等等，我们就需要抓住用户的这一活动规律，进行针对性的活动。这种活动会直通人物内心，击中任务需求，会比一些只发金钱和奖励的活动效果好太多，还不会给用户一种活动很low的印象。

(6)做一些暖心的举动，让用户获得感动

我们可以在用户生日时发送祝福短信和小礼品，给用户带来的满满的惊喜和意外，这样便能增强用户对产品的黏性，这对新接触到产品的用户，效果会更好一些。用户可能并不在意你的奖品，但在意的是你的关注。试问，你每天总去朋友圈点赞，或者没事发个状态透透气，除了证明了自己是点赞狂魔之外，是不是也为了得到更多人的关注，从而获得安全感?道理都是相同的。

(7)经常建立与用户之间的联系

可以通过”用户联系“来给用户心理暗示，每个用户都不是一个人在战斗，不是孤零零的在使用，还有很多和他有联系的人在使用这款产品，通过这种”用户联系“带动模式，活跃和拉新用户，增强用户的黏性。就像很多医疗产品都会有”病友的交流论坛“一样，病友虽不能治疗疾病，却可以互相鼓励，也可以在鼓励中增加彼此对产品的黏性，完成用户运营的指标。

最后，所有的运营方法和经验，都只能是借鉴，更多的还是需要结合产品本身去做考量，选择合适的方法去尝试和改进，这也是为什么做运营容易，做好运营难的原因。运营不仅需要简单的执行，更需要一种思想，一种对产品和用户双向的深度思考。

来源:网络

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