实现用户增长,就三个核心要素
个人认为做好用户增长,从企业管理者的角度出发一定要把握好核心三要素:认知、战略、组织能力。
先来了解一下用户增长的几大流派:
1、技术派,也就是大家常听说“增长黑客”,其本质是技术套利,所需要门槛很高,大家听到最多的几个案例应该就是 Airbnb,Facebook等等在这里就不展开讲,感兴趣的推荐去看 2 本书,《增长黑客》。
2、市场营销派,传统互联网公司设有市场部或者在线营销部,这个部门最重要的职责就是做品牌和花钱买流量。传统互联网公司叫流量获取。跟用户增长的区别在于,市场部只负责买流量,对后续用户的运营不负责,无法形成统一的用户增长体系,市场跟运营也经常掐架。
3、科学的增长派,是围绕产品,营销,渠道,数据多位一体,精细化运营的一套科学的用户增长方法论,可学习可复用的,没有太多花哨的东西,就是不断的提出增长假设,做实验,数据分析验证假设的正确性,以此循环往复,反复迭代。
简单说下这几个模式的优缺点:
第一种模式,增长黑客的模式,优缺点都很明显。优点是可以通过技术的手段实现低成本甚至零成本获客;缺点是,可遇而不可求,这种模式的特点是周期非常短,增长手段很容易被平台发现且封杀,对于技术的要求也比较高,可复制性不高。
第二种模式花钱买流量的模式。预算大量浪费。花钱买流量的部门一般是考核新客成本,不考核有效用户成本,而合理的方式是一定要计算有效用户成本,因为新用户的质量决定用户的留存和裂变;无法形成有效联动。用户增长从接触用户到下载转化,引导用户上手的每个策略都是息息相关的,已经没办法单纯的将流量和产品相割裂,现在的趋势是每一个渠道来源都跟产品深度结合,获客和转化、运营必须深度融合;成本与效率的悖论,流量采购的的成本永远都会是持续上升的,而企业用户增长的一大使命就是要不断寻找流量价值洼地,降低获客成本;以买流量渠道增长的模式的局限性:有一些特殊的产品,利润高、频次低、渠道单一,其增长模式就是靠买流量,比如医疗。
第三种模式我个人比较信赖,因为从 PC 到移动,从增量到存量,每个阶段都有相应的打法,但是越往后,对于精细化运营的能力要求也越高,对于科学的用户增长的方法论体系要求也越高,伴随相应的就是组织能力的升级和打造要求也越高。因此,作为企业管理者,我们首要的是解决认知层面的事,知道用户增长是怎么回事,如何制定企业增长战略,从而找到关键人,匹配相应的组织能力从而实现企业的用户增长。
最后,我个人关于用户增长的定义:用户增长=特定渠道+特定营销工具+科学方法。如:滴滴用户增长=微信+红包+数据。在移动互联网时代,通过营销工具创新,将红包分享嫁接在超级 APP 微信上,或者在微信上利用三品智能名片去做关联,得到社交红利和移动互联网双重红利,实现用户爆发式增长。
来源:网络
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